Искусственный разум снижает кадровые потребности компаний

Искусственный интеллект (ИИ) меняет профессии. В ряде сфер сотрудники уже научились отдавать ему часть своих функций. Это позволяет делать работу меньшим коллективом или не разращивать штат. В тех сферах, где наметилась серьезная нехватка кадров, внедрение ИИ помогает преодолеть дефицит сотрудников.

"ИИ трансформирует всю архитектуру рынка труда", - констатирует Фарида Мирзабалаева, доцент Базовой кафедры ТПП РФ "Управление человеческими ресурсами" РЭУ им. Г.В. Плеханова. - По разным оценкам, ИИ заменит от 14 до 300 млн рабочих мест к 2030 году".

ИИ способствует автоматизации рутинных задач, повышает скорость обработки данных, оптимизирует процессы. Применение ИИ уже получило широкое распространение, но нормой не стало. Пока результаты работы ИИ перепроверяются человеком, отмечает Фарида Мирзабалаева. "В перспективе потребность в определенных кадрах снизится, и важно уже сейчас готовиться к высвобождению, переобучению определенной массы людей и определению векторов их трудоустройства", - отмечает она.

Внедрение ИИ в сфере услуг позволит сбалансировать спрос на рабочую силу. Последние годы именно это направление стало одним из самых ресурсоемких. Именно ИИ способен оптимизировать рутинные задачи и задействовать людей только там, где это действительно необходимо. "В сфере клиентского обслуживания чат-боты и голосовые помощники берут на себя типовые запросы клиентов, снижая нагрузку на операторов кол-центров. Большую часть стандартных запросов теперь обрабатывают цифровые помощники. Это позволяет сотрудникам сосредоточиться на более сложных и нестандартных задачах. В бухгалтерии и юриспруденции ИИ-системы автоматизируют расчеты, проверку и сверку документов, а также помогают выявлять ошибки и подозрительные операции. В аналитике ИИ ускоряет обработку больших данных и поиск закономерностей, а в IT - ассистенты на базе ИИ уже умеют писать, проверять и оптимизировать код", - рассказывает Ольга Сапожникова, руководитель отдела подбора персонала кадровой компании UTEAM.

Умение работать с ИИ отмечают в резюме аналитики, программисты, маркетологи и финансисты

Эксперт отмечает, что уже сегодня умение работать с ИИ указывают в резюме программисты, аналитики, маркетологи, финансисты, научные сотрудники. Это демонстрирует их готовность к постоянному развитию, умение использовать современные технологии и адаптироваться к быстро меняющимся требованиям рынка.

Наиболее быстрые изменения в применении ИИ происходят у ИТ-специалистов. "В ближайшие 5-10 лет исчезнет профессия тестировщик и дизайнер сайтов", - считает профессор Финансового университета при правительстве РФ Александр Сафонов. Надо отметить, что эти специальности очень легко получить. Несколько лет назад огромное количество тестировщиков и дизайнеров сайтов вышли на рынок труда, получив обучение на курсах, которые длились пару месяцев. "Особо переживать за занятость не стоит. ИИ вещь крайне затратная, и рабочая сила останется очень даже конкурентной", - добавляет Александр Сафонов.

Некоторым специалистам придется освоить ИИ, так как его использование станет стандартной для них задачей.

ИИ не приведет к исчезновению некоторых профессий, но работодатели смогут выполнять работу меньшим количеством сотрудников, если те освоят работу с инструментами на основе генеративных технологий.

"ИИ способен значительно ускорить выполнение задач по обработке данных, созданию презентаций и программированию, - отмечает Владислав Быханов, управляющий партнер кадровой компании CORNERSTONE. - Многие стандартные рабочие процессы вскоре могут быть автоматизированы. Например, работа верстальщика, дизайнера, аналитика данных и разработчика программного кода станет менее трудоемкой благодаря использованию ИИ-инструментов". А еще может быть автоматизирована работа следующих специалистов: программистов станков с ЧПУ, телемаркетологов, помощников по статистике, аналитиков маркетинговых исследований, веб-разработчиков, корректоров, историков, торговых представителей в сфере услуг, дикторов и радиоведущих, специалистов по связям с общественностью".

Вероятнее всего, произойдет трансформация этих специальностей. Вместо десятков сотрудников потребуется лишь один, контролирующий множество интеллектуальных систем, считает Владислав Быханов.

ИИ влияет на креативную индустрию. "Специальные приложения ИИ позволяют быстро писать сценарии для сериалов. Автору достаточно придумать идею, героев, а ИИ уже оформит это в готовый сценарий", - говорит Александр Сафонов.

В более точных науках искусственный интеллект пока может претендовать лишь на роль ассистента. "Это помощник для поиска источников информации и некоторой систематизации", - считает профессор.

Трансформация профессий приведет к тому, что вместо десятка сотрудников потребуется один

В ближайшем будущем ИИ позволит сократить потребность в диспетчерах, специалистов по управлению транспортом, отмечает Александр Сафонов. Но только там, где есть стандартные маршруты, то есть в первую очередь на городском общественном транспорте. При этом повысится спрос на совершенно новые профессии: контроллеров действий ИИ и специалистов по кибербезопасности в области управления ИИ.

Есть работа, которая уже может быть автоматизирована, но ее еще долгое время будут выполнять люди. "Курьеры продолжают пользоваться спросом, поскольку скорость доставки товаров вручную зачастую выше, чем у роботизированных аналогов. Но как только роботы-курьеры смогут перемещаться по городским улицам столь же оперативно, потребность в человеческих доставщиках существенно уменьшится", - заявляет Владислав Быханов.

Особое внимание следует уделить профессиям, требующим высокого уровня эмоционального интеллекта. Именно здесь человеческий фактор останется незаменимым.

ИИ уже влияет на работу и меняет функционал ТОП-менеджмента. Владислав Быханов отмечает, что трансформация ТОП-менеджеров налицо. "Эпоха жестких лидеров завершилась. Наступило время эмпатичных лидеров, визионеров и тех, кто умеет внедрять ИИ в работу и покорять операционку", - констатирует он.