Одинокие люди старшего возраста в Москве получают социальные услуги на дому

Одинокие люди старшего возраста, ветераны, люди, чьи силы подкосила болезнь, - все они получают в Москве социальные услуги на дому. В их числе и ветераны Великой Отечественной войны, которым особенно нужны забота и внимание. Им сложно приготовить себе обед, сходить в магазин или аптеку, а зачастую просто одиноко, не с кем поговорить по душам. Для них соцработник не просто помощник на день-два в неделю, он, скорее, воспринимается как член семьи.

Абсолютно все, кто нуждается, в Москве получают помощь на дому по индивидуальным программам. Кто-то не справляется с уборкой, а кто-то с трудом доходит до поликлиники или не может принять душ. Каждая жизненная ситуация уникальна, поэтому единого перечня услуг не существует. Прежде всего специалисты оценивают, что человеку под силу самому, а где нужна поддержка, и уже на основе этого составляется индивидуальная программа помощи. В общей сложности в стандарт надомного обслуживания входит свыше 20 услуг. Справиться со всем помогают около 4,5 тысячи социальных работников - от оформления онлайн-заказов и оплаты ЖКУ до сопровождения на прогулке.

Марине Чигитовой 49 лет, в профессии она более 15 лет. У нее 17 подопечных. С разными характерами, семьями, профессиями и условиями жизни, но к каждому несколько раз в неделю она приходит с неизменно хорошим настроением. Самой пожилой даме в ее списке - 101 год. Наталья Семеновна Лазарева называет помощницу ласково - феей. Ветеран живет с внучкой, но только Марине она может честно открыть свои тревоги и даже о недомогании ей проще рассказать соцработнику. "Мы вместе шесть лет. Много гуляем, говорим о разном. Например, у Натальи Семеновны недавно появилось новое увлечение - составление генеалогического древа, она делится со мной историей своей семьи, - рассказала Марина. - Конечно, я помогаю ей на кухне. Она, кстати, научила меня варить вкусный кофе. Оказывается, в него надо положить три зубчика чеснока. Я хотела ее остановить, говорю ей - не надо, вы что? А когда попробовала - вкус и аромат напитка усилился. Это великолепно! А вообще она сама любит готовить, я помогаю ей только почистить и порезать овощи".

Большую часть времени специалисты посвящают именно общению. Говорят о внуках, молодости, сетуют на погоду, обсуждают новости. Для большинства это даже важнее, чем помощь по дому.

"В основном родственников у моих подопечных нет. А если есть, то по большей части они проживают в других городах", - продолжает Марина. Главное в профессии, по ее словам, терпение, любовь и уважение.

Кстати

Подать заявление на надомное обслуживание просто: в центрах госуслуг "Мои документы" или на портале mos.ru, не выходя из квартиры. В течение трех рабочих дней после регистрации заявки к человеку придет социальный инспектор, который проведет функциональную диагностику меньше чем за 40 минут. Результаты диагностики обрабатывают при помощи уникального цифрового алгоритма, разработанного московскими геронтологами, медиками и специалистами по долговременному уходу на основе российского и международного опыта. Такую технологию используют в России впервые, она не имеет аналогов. Сформированный по итогам функциональной диагностики набор услуг для конкретного человека автоматически отражается в специальном приложении на смартфоне социального работника. Так что они могут легко спланировать свое время и оказывать адресную помощь.