Омбудсмен Яна Лантратова узнала об этой ситуации из СМИ. Причина была в неисправных коммуникациях, и никто не мог и не хотел устранить эти неисправности.
Особенно сложная ситуация, по словам омбудсмена, сложилась в домах на улицах Советской и Дмитриева.
Омбудсмен сообщила, что вместе с региональным омбудсменом в Свердловской области Татьяной Мерзляковой берет ситуацию на контроль. В надзорные органы направлены запросы омбудсменов.