Напомним, ранее появилась информация, что нашумевший концерт Канье Уэста может состояться в Москве. Эксперты называют несколько возможных площадок. Но, даже если концерт состоится, многих интересует вопрос: что делать тем, кого не прельщает перспектива ехать на концерт в Москву вместо Санкт-Петербурга?
"С точки зрения права перенос концерта в другой город - это одностороннее изменение условий обязательства со стороны организатора, - подчеркнула в беседе с "РГ" юрист-переводчик, эксперт Союза юристов-блогеров на базе МГЮА им. Кутафина при АЮР Алина Шляпина. - Приобретая билет, зритель заключает с организатором договор возмездного оказания услуг, и место проведения - город - обычно является существенным условием этого договора. Зритель покупает билет именно на концерт в конкретном городе, исходя из своих планов и возможностей".
Юрист напоминает, что отношения сторон регулируются Гражданским кодексом РФ и Законом РФ "О защите прав потребителей". "Если концерт переносится в другой город, организатор фактически не может оказать услугу надлежащим образом, - говорит Алина Шляпина. - Это расценивается как отказ от исполнения обязательства либо существенное изменение его условий. Если зритель не согласен на перенос, он вправе потребовать возврата полной стоимости билета".
На практике, если перенос произошел не по вине зрителя, организаторы обычно возвращают 100% стоимости, поясняет юрист. "Взимание сервисных сборов и комиссий в таком случае неправомерно, поскольку услуга не была оказана по причинам, зависящим от организатора, - рассказала Алина Шляпина. - Если зритель согласен поехать в другой город, он может сохранить билет и посетить концерт на новых условиях либо потребовать возмещения убытков".
Согласно статье 15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, вправе требовать полного возмещения причиненных убытков. "Речь может идти о разнице в стоимости билетов, расходах на транспорт и гостиницу, если они были куплены и не подлежат возврату, а также об упущенной выгоде, - поясняет юрист. - Однако на практике взыскать такие убытки сложнее - организаторы нередко прописывают в оферте ограничения ответственности, и вопрос об их законности решается в каждом случае отдельно: условия, ущемляющие права потребителя, по сравнению с законом могут быть признаны недействительными".
Если организатор отказывается возвращать деньги при переносе в другой город - это нарушение прав потребителя, подчеркнула юрист. В таком случае зритель может взыскать стоимость билета, неустойку за нарушение сроков возврата, компенсацию морального вреда и штраф в размере 50% от присужденной суммы. "Что делать зрителю: направить организатору письменную претензию с требованием вернуть деньги за билет (или компенсировать убытки, если он согласен ехать); при отказе или игнорировании - обратиться в Роспотребнадзор и в суд, - поясняет Алина Шляпина. - Иски о защите прав потребителей подаются по месту жительства истца или по месту нахождения ответчика, госпошлина не уплачивается".
Ранее юрист Ольга Якубова пояснила "РГ", что при официальном переносе концерта (речь не только о переносе в другой город) можно отказаться от посещения и потребовать вернуть стоимость билета, в том числе купленного по акции "Старт"