В Ярославской области аттестовали наибольшее количество экскурсоводов в ЦФО

Около 600 экскурсоводов прошли аттестацию в Ярославской области. По их количеству регион занял пятое место в стране после Москвы, Санкт-Петербурга, Татарстана и Крыма. Как проходит эта процедура, почему она важна для всех участников рынка туруслуг и с какими сложностями приходится сталкиваться, "РГ" рассказал заместитель председателя аттестационной комиссии, заведующий кафедрой регионоведения и туризма Ярославского государственного университета имени П. Г. Демидова Андрей Данилов.

Аттестация экскурсоводов предусмотрена федеральным законом "Об основах туристской деятельности". Поправки были приняты в апреле 2021 года. В силу они вступили в июле 2022 года. Регионам давался год, чтобы организовать аттестацию. Сроки дедлайна несколько раз переносились, поскольку работа шла нелегко.

Андрей Данилов связывает проблему с тем, что предыдущая аттестация экскурсоводов проводилась еще в советское время: прошло 30 лет, без нее выросло целое поколение гидов.

- Приходилось ломать психологию. Я тогда создал чат гидов, и в нем большая часть реплик была о том, что государство собирается нас контролировать, вводить цензуру, "почему мы обязаны платить налоги, ведь мы ничего от государства не берем?". Надо было объяснять, что деньги на асфальт, по которому вы ходите, и на содержание объектов культурного наследия, которые вы показываете, идут из налогов, - вспоминает Андрей Данилов.

Наконец, с 1 марта 2025 года вступил в силу запрет на проведение экскурсий гидами без аттестации. Из закона есть несколько исключений. Аттестация не нужна работникам предприятий, когда они проводят экскурсии на своих объектах; преподавателям, ведущим занятия со своими учениками или студентами; сотрудникам религиозных организаций, проводящим экскурсии в рамках паломнической деятельности.

Предыдущая аттестация экскурсоводов проводилась еще в советское время: прошло 30 лет, без нее выросло целое поколение гидов

Все гиды, проводящие экскурсии в открытых пространствах, должны быть аттестованными. Для проведения аттестации в каждом регионе созданы комиссии. Представители региональных органов власти в их составе составляют не более трети (в Ярославской области два человека из 12 членов комиссии), остальные - сотрудники крупнейших музеев, туроператоров, опытные экскурсоводы, представители учебных заведений.

- Аттестация гидов носит региональный характер. Страна у нас большая, специфика регионов разная, и проводить аттестацию по одному шаблону в условной Бурятии и в условной Ярославской области нельзя. Архитектура, религия, история, геология - все отличается, - отметил Андрей Данилов.

Аттестация проводится в два этапа. На первом претенденты проходят тестирование. В каждом регионе составляется свой список вопросов. В Ярославской области разработаны более 300 тестовых вопросов и 15 экскурсионных маршрутов. Треть вопросов - общие, они одинаковы для всех, две трети касаются конкретных муниципальных образований.

- В Ярославской области (наряду с Московской и Владимирской областями) турпоток равномерно распределяется по региону. Если в Костромской области 85 процентов туристов сконцентрировано в областном центре, то в Ярославле - не более трети. Остальное - Ростов Великий, Переславль-Залесский, Тутаев, Углич, Рыбинск, Вятское и так далее. Поэтому мы из каждого города, где есть своя научная краеведческая или экскурсионная школа, включили представителя, - рассказал о работе комиссии Андрей Данилов.

Проходить аттестацию можно по всей области или по отдельным муниципальным образованиям. Обычно аттестуются по одному или по двум городам. Всю область брали только самые опытные гиды, все они уже получили аттестацию. После тестирования претенденты демонстрируют перед комиссией фрагмент экскурсии.

- Здесь оцениваются не только знания, но и коммуникабельность, гостеприимство, стрессоустойчивость, владение методикой, умение выдать региональный аспект. Нужно сделать так, чтобы турист понял, зачем он переместился в географическом пространстве. И еще один очень важный момент - умение позиционировать регион или город: показать его так, чтобы это было вкусно и интересно, чтобы турист захотел вернуться или пригласил своих друзей, - поделился с "РГ" Андрей Данилов.

Количество аттестованных экскурсоводов в регионе постоянно увеличивается. Сейчас в федеральном реестре около 600 гидов из Ярославской области. Регион находится на пятом месте в России по количеству аттестованных экскурсоводов, впереди только Москва, Санкт-Петербург, Татарстан и Крым. Эксперт связывает это с тем, что ярославская экскурсионная школа сложилась в начале XX века. В Ярославле еще в 1914 году начал выпускаться "Русский экскурсант" - первый журнал в России, посвященный экскурсионному делу.

- У ярославцев в этой сфере очень большие традиции. У нас основной вид туризма - культурно-познавательный, и экскурсовод является главной фигурой оказания туристских услуг. У нас краеведы ходили по региону сто с лишним лет назад. Мы знаем, кто такой турист, что ему надо, как его обслуживать, - отметил Андрей Данилов.

Рынок адаптировался к аттестации экскурсоводов. Туроператоры уже не хотят работать с неаттестованными гидами, поскольку штраф за это нарушение для юрлиц может быть до 200 тысяч рублей. Фиксируется и запрос от туристов, прежде всего, москвичей, чтобы в автобусе их сопровождал аттестованный экскурсовод. Аттестация уже воспринимается рынком как определенный знак качества. Как, собственно, и задумывалось государством. Это отражается и на материале экскурсий.

- Раньше можно было услышать от гидов, приехавших из Москвы: этот маленький невзрачный город (о Ярославле - прим. авт.)... Или как-то на Стрелке экскурсовод называл камень - памятник 975-летию города: "тот самый знаменитый Синий камень" (на самом деле находится на берегу Плещеева озера в Переславле-Залесском - прим. авт.). А однажды услышал, как экскурсовод, показывая Митрополичьи палаты, заявил, что это первое каменное здание в России, по образцу которого строилась Грановитая палата Московского Кремля. Сейчас такое невозможно, - уверен Андрей Данилов.

Не все гиды проходят аттестацию. Примерно 12 процентов не справляются с заданиями. Кто-то пробует еще (была одна девушка, которая прошла аттестацию с четвертого раза), кто-то меняет профессию. В ходе контрольных мероприятий, которые с сентября прошлого года в местах притяжения туристов проводит ярославское министерство культуры и туризма, выявляются единичные нарушители. Чаще всего это те, кто собирается пройти аттестацию либо не взял с собой бейдж гида.

- Мы постарались сделать так, чтобы весь процесс аттестации воспринимался гидами как повышение квалификации. Встряхнитесь, почитайте новый материал, прислушайтесь к мнению специалистов, которые работают в комиссии. Мы не ваши враги, мы такие же экскурсоводы, - подчеркнул Андрей Данилов.