Обращаться за перерасчетом актуально в случае отсутствия из-за отпуска, лечения или командировки. Срок отъезда - более чем на пять полных календарных дней подряд.
"Это касается начислений по нормативу, когда счетчика нет, а специальный акт подтверждает, что установить его технически невозможно", - уточнил парламентарий.
По этим правилам, по его словам, пересчитывают плату за холодную и горячую воду, водоотведение и газ, если он используется не для отопления. "Сумму уменьшают только за уехавших жильцов и только за полные дни. День отъезда и день возвращения в расчет не входят, - заявил Чаплин. - При работающих счетчиках платят по их показаниям".
Отопление, содержание жилья, взнос на капремонт и общедомовые расходы рассчитывают по другим основаниям, поэтому отъезд их размер не меняет, уточнил депутат.
Заявление, сообщил Чаплин, подают в организацию, которая выставляет плату по нужной строке квитанции. "Сделать это можно до поездки или в течение 30 дней после возвращения, - отметил он. - В заявлении указывают имена уехавших и даты отсутствия, прикладывают именные билеты с посадочными талонами, счет из гостиницы, справку из больницы, временную регистрацию или другие подтверждения всего срока".
Для воды и газа также нужен акт о невозможности поставить счетчик. Его, согласно объяснению депутата, запрашивают у исполнителя услуги.
"Перерасчет проводят в течение пяти рабочих дней, а после возвращения отражают в очередной квитанции", - добавил он.
Жильцы городской квартиры, прожившие на даче дольше пяти полных календарных дней подряд, вправе получить перерасчет платы за вывоз мусора. "Он действует и при начислении по числу жильцов, и при расчете по площади. Сумму снизят пропорционально подтвержденным дням отсутствия каждого человека и отразят в следующей квитанции, - заявил Чаплин. - Дни отъезда и возвращения не учитываются".
Дачный сезон, по его словам, можно подтвердить справкой СНТ. В ней должны быть точные даты пребывания каждого жильца на участке, дата и регистрационный номер выдачи, подпись уполномоченного лица и печать, если товарищество ее использует. "Такая справка достаточна сама по себе. Билеты, гостиничные счета и временная регистрация служат другими вариантами подтверждения", - заявил Чаплин.
Заявление после возвращения подают в течение 30 дней исполнителю услуги, указанному в квитанции. "Это управляющая организация, ТСЖ или региональный оператор при прямом договоре, - перечислил депутат. - В заявлении перечисляют отсутствовавших жильцов и даты их отъезда и возвращения, прикладывают оригинал справки с копией либо заверенную копию. При личной подаче стоит получить отметку о приеме на своем экземпляре".
Перерасчет должны сделать за пять рабочих дней. Если оформленную справку СНТ отклоняют из-за отсутствия билетов, следует запросить письменный отказ и направить его вместе с копиями заявления и справки в региональную жилищную инспекцию, советует парламентарий.
Жильцы также могут получить перерасчет, если из горячего крана идет вода холоднее нормы. "Ее температура должна составлять от 60 до 75 градусов. С полуночи до пяти утра допускается снижение на 5 градусов, в остальное время - на 3 градуса", - уточнил Чаплин.
При более сильном отклонении плата, по его словам, уменьшается за каждый час нарушения. За каждые 3 градуса сверх допустимого снижения начисление за этот час сокращают на 0,1 процента. Если температура ниже 40 градусов, воду за подтвержденные часы оплачивают по тарифу на холодную.
"Сначала позвоните в аварийно-диспетчерскую службу управляющей компании или организации, указанной в квитанции, - рекомендует депутат. - Назовите адрес, попросите зарегистрировать обращение и сообщить номер заявки, время записи и фамилию диспетчера".
Сотрудник должен измерить температуру и составить акт. Кстати, перед замером воду сливают максимум три минуты.
"Один экземпляр акта следует оставить себе. Затем подайте исполнителю коммунальной услуги заявление о перерасчете, - советует Чаплин. - Плату пересчитают за подтвержденное время нарушения".
При споре с начислением можно обратиться в жилищную инспекцию.