Девушки, намереваясь подняться по отрогам горы Ачишхо, сошли с обозначенной тропы и оказались в незнакомой местности. Поскольку самостоятельно выбраться они не смогли, туристки обратились за помощью по номеру 112.
Поисково‑спасательные службы оперативно отреагировали на вызов: спасатели обнаружили девушек выше водопада - они находились у Мельничного ручья под скальной полкой. Спасатели сопроводили туристок до безопасной тропы, вывели из лесного массива, а затем на внедорожнике доставили в поселок Красная Поляна.
Известно, что спасенным девушкам 20 лет, они приехали в Сочи из Новосибирска и Кировской области.