Также в ходе исследования выяснилось, что, помимо родителей, подростки обратились бы за помощью к учителям, друзьям или психологам.
По этому поводу детский омбудсмен заметила, что важно сохранять доверительный диалог подростка как с родителями, так и с его окружением. Она обратила внимание на укрепляющуюся модель поведения детей: при списании средств 27% детей сами умеют блокировать карту; 46% сообщили бы о списании родителям, а 17% - в полицию.
Мария Львова-Белова подчеркнула важную перемену - растет способность детей грамотно действовать в стрессовой ситуации. А задача родителей и общественных институтов заключается в том, чтобы дети знали правила безопасности в интернете и умели ими пользоваться.