Как сообщили в Корпорации МСП, основными темами стали неплатежи госзаказчиков и работа на маркетплейсах. Еще порядка 200 обращений находится в работе, по остальным - предоставлены разъяснения или в целом нарушения в отношении заявителя не подтверждены.
"Для малого и среднего бизнеса важно наличие эффективного инструмента обратной связи. Небольшие компании не могут позволить себе содержать в штате специалистов всех профилей, которые могли бы оказать грамотную правовую и методологическую поддержку, - отметил генеральный директор Корпорации МСП Александр Исаевич. - "Сервис 360" на МСП.РФ позволяет предпринимателям напрямую сообщить о возникшей проблеме в режиме онлайн. Сегодня наиболее частые темы обращений - это проблемы при работе с госзаказчиками, на нее приходится 60% всех обращений. Еще 20% касается взаимодействия с маркетплейсами".
Он уточнил, что в вопросах взаимодействия с госзаказчиками в рамках закупок по 223-ФЗ девять из десяти обращений связаны с неоплатами по исполненным договорам. Для решения этой проблемы запущен "бесшовный" алгоритм взаимодействия между Корпорацией МСП и ФАС России, а также создан федеральный штаб под руководством министра экономического развития РФ Максима Решетникова, который осуществляет мониторинг погашения задолженности бизнесу. С начала года он уже помог МСП-поставщикам получить 60% задолженности на общую сумму 1,74 млрд рублей.
В рамках второй по популярности темы обращений - работа на маркетплейсах - основной объем претензий касается штрафов, необоснованных действий маркетплейсов и их бездействия. В работе с такими обращениями реализуется системный подход: налажен эффективный механизм коммуникации с маркетплейсами, в рамках которого каждая проблема детально анализируется и рассматривается по существу для достижения справедливого решения.
В Корпорации МСП отметили, что в этом году сократилось число запросов на правовые консультации, упала доля вопросов административного давления и обращений по теме финансовой поддержки.
На сегодня лидером по числу обращений от представителей малого и среднего бизнеса является Москва. На столичных предпринимателей приходится каждый третий запрос. Далее следуют Республика Мордовия - 12%, Санкт‑Петербург - 10% и Московская область - 9%. Замыкает пятерку регионов по этому показателю Нижегородская область.
Напомним, "Сервис 360" функционирует специально для оперативной обратной связи с бизнесом. Он доступен на цифровой платформе МСП.РФ, которая была создана в 2022 году и развивается по нацпроекту "Эффективная и конкурентная экономика" под кураторством вице-премьера Александра Новака.