Документы призваны урегулировать практические аспекты взаимодействия операторов с пользователями и определить перечень новых обязательств.
Одним из нововведений станет возможность информирования клиентов через портал "Госуслуги" и SMS-рассылки. В перечень значимых действий, при совершении которых почта сможет направлять информацию пользователям, вошли идентификация личности, доступ к информационным системам почтового оператора, отправка корреспонденции и денежных переводов, а также отказ от получения отправлений.
Определены категории граждан, имеющих право на льготные тарифы на универсальные почтовые услуги. В список вошли многодетные семьи, пенсионеры, инвалиды, участники Великой Отечественной войны, ветераны боевых действий и члены их семей. Стоимость услуг для этих групп будет регулироваться государством.
В пресс-службе Минцифры отмечают, что особое внимание в документах уделено повышению доступности почтовой инфраструктуры. Уточняются типы отделений, их режим работы и обязательный перечень услуг. Эти меры направлены на улучшение ситуации в малонаселенных пунктах.
Среди обновляемых нормативных актов - приказы о выпуске государственных знаков почтовой оплаты, присвоении индексов и правилах оказания услуг. Пересмотрены нормативы доставки письменной корреспонденции, устанавливаются предельные сроки пересылки как внутри субъектов России, так и между регионами. Конкретные временные рамки операторы почтовой связи будут обязаны публиковать на своих официальных сайтах. Приказы о выпуске знаков почтовой оплаты и о присвоении почтовых индексов будут содержать преимущественно технические изменения.
Сейчас документ находится на стадии общественного обсуждения. По его итогам документ будет доработан и внесен в Правительство. Все предлагаемые акты должны вступить в силу с 1 марта 2027 года.