Что такое нейромаркетинг и как он побуждает нас принимать решения

В Волгограде крупный банк провел конференцию для местных предпринимателей. Главной темой общения стало такое явление, как нейромаркетинг. Давайте разберемся, что это такое и зачем он нужен.

Представьте, что вы заходите в супермаркет за хлебом, а выходите с тележкой, полной чипсов, печенья и других абсолютно не нужных вам продуктов. И, конечно, думаете: "Я сам так решил". Но на самом деле все обстоит гораздо сложнее.

Нейромаркетинг - это способ читать мысли покупателя, не задавая вопросов. Наш мозг не так уж любит логику. Ему важно, чтобы было безопасно и вкусно. Он принимает 90 процентов решений за пару секунд. Нет, мы, конечно, способны осмыслить каждую покупку. Отсюда все эти оправдания: "Возможно, это полезно для здоровья". Но приемы нейромаркетинга воздействуют на нашу наименее осознанную часть.

Маркетологи знают то, чего не знаете вы. Самый известный пример такой манипуляции можно встретить в любом магазине. Цена 199 рублей вместо 200 работает не потому, что вы сэкономили рубль. Мозг видит первую цифру и автоматически относит товар к дешевой категории.

Нет, совсем бесполезную покупку клиент вряд ли сделает. Никакая реклама не убедит лысого купить расческу, а владельца кота - собачий корм. Тем не менее многие приемы провоцируют нас на спонтанную трату денег и на выбор вполне определенной марки товара.

Нейромаркетинг убирает барьеры, которые мешают вам захотеть раскошелиться, удаляет сложные слова, чтобы мозг не устал, и лишние кнопки на сайте, дабы клиент не успел задуматься. То есть решение о сделке или покупке как бы все равно за вами, но путь к этому умозаключению прокладывают за вас.

Вот и волгоградским предпринимателям на встрече рекомендовали пересмотреть подходы к коммуникациям. Пойти по пути упрощения. Из других советов - не надо менять продукт, который успешно продается. В принципе, этот тезис вполне согласуется с народной мудростью: работает - не ломай. Экспериментировать можно с новыми продуктами.

Любопытно, что адепты нейромаркетинга апеллируют к спорной научной теории, делящей мозг на "старый" (рептильный) и "новый" (неокортекс). Рептильный мозг, согласно теории, отвечает за базовые функции - выживание и телесные процессы. Сторонники теории считают, что он еще и руководит некоторыми типами поведения, например, стремлением размножаться, защищать территорию, повторять за окружающими или подчиняться определенной рутине. Поэтому якобы наш старый мозг, находящийся где-то под сознанием, не понимает слов, но прекрасно считывает значения цветов. Так, желтый - это оптимизм и теплота, оранжевый - дружелюбие и доверие, красный - молодость и смелость и так далее. Современный инфобизнес применяет данную теорию в целях повышения продаж и маркетинговых манипуляций.

Активно нейромаркетинг использует и боязнь что-то потерять. Если вы ищете авиабилеты или просматриваете номера в отеле, на сайте всплывает предупреждение: по такой цене осталось два места. Или же указание, что сейчас номерной фонд в этой гостинице просматривают столько-то человек. Подобные уловки полезно знать не только предпринимателям, но и обычным гражданам, чтобы не дать собой манипулировать.

Из успешного опыта советуем обратить внимание на то, как одному магазину удалось добиться трехкратного роста покупок, совершаемых женщинами. Для этого на парковке самые удобные места выделили для автомобилисток. Дамы увидели, что теперь им будет не так далеко нести тяжелые пакеты, и стали набирать больше.

Предпринимателям также советовали не увлекаться рекламой, сгенерированной ИИ, так как свое недоверие к "сгенерированным лицам" потребитель может перенести на рекламируемый товар или услугу.

- Я не вижу принципиальных отличий нейромаркетинговых стратегий в России и других странах, - поделился с "РГ" автор более 700 рекламных стратегий Дмитрий Сендеров. - Система принятия решений у всех людей одинакова. Зашкаливающий объем информации - это проблема для потребителей всех стран. Я не могу выделить что-то принципиально отличающее решения российских компаний от международного опыта. Все зависит от того, какой бренд ты строишь. Если федеральный, то следует выбирать что-то среднее. Если же строишь региональный бренд, то, безусловно, должен учитывать особенности восприятия и максимально эффективно их использовать. Также при продвижении одного бренда в конкретном городе имеет смысл делать рекламу с использованием знаковых для его жителей объектов. Это хорошо работает.