"По данным внутренней статистики Инго Банка, в I квартале 2026 года средний чек онлайн-покупки составил 1788,2 рубля, а офлайн - 773,64 рубля, то есть онлайн дороже в 2,31 раза", - приводит данные директор по аналитике Инго Банка Василий Кутьин. По его словам, в I квартале прошлого года данное соотношение составляло 2,57, поскольку средний чек онлайн-покупок сократился на 7,6%, а офлайн, наоборот, вырос на 2,9%. "Возможно, это связано с частичным транзитом мелких покупок, в том числе продуктовых, в онлайн-среду, что можно объяснить развитием систем доставки продуктов", - добавляет Кутьин.
В пресс-службе ВТБ сообщили, что средний чек онлайн-покупок у клиентов банка в 3 раза выше, чем офлайн. В онлайне в первом квартале он составил 2,2 тыс. рублей (+4% к прошлому году), в офлайне - 774 рубля (+1%). В общем объеме доля онлайн-покупок составляет 15%. Самыми популярными категориями онлайн-покупок стали маркетплейсы, турагентства, оплата ЖКУ, авиабилеты и супермаркеты. В офлайн-покупках - супермаркеты, фастфуд, АЗС, аптеки и личный транспорт.
В пресс-службе "АШАН Ритейл Россия" рассказали, что в первом квартале 2026 года фиксируют уверенный рост среднего чека в обоих каналах продаж, при этом чек онлайн-заказа закономерно остается выше в 2,5 раза. "Разница в среднем чеке обусловлена тем, что закупка в онлайн - это закупка впрок: вода, молоко, детское питание, подгузники, моющие средства и другие тяжелые и объемные позиции. Все это намного удобнее заказать онлайн", - пояснили в компании.
Предприниматель и маркетолог Максим Оганов отмечает, что данные значения сопоставимы с рядом рыночных наблюдений. "Речь идет не о ценах на одинаковые товары, а о различной структуре покупок и трансакций в каналах. В онлайне чаще фиксируются более крупные и разовые покупки, такие как техника и одежда, приобретаемые через маркетплейсы и интернет-магазины. В офлайне значительную долю составляют повседневные расходы - продукты, кафе и регулярный ретейл, что формирует более низкий средний чек". Тот факт, что онлайн-сегмент в ряде случаев демонстрирует более высокие темпы роста среднего чека, может быть связан с развитием маркетплейсов и сервисов доставки, тогда как офлайн характеризуется более плавной динамикой, резюмирует Оганов.
"Если средний чек онлайн выше, чем в офлайне, это вовсе не значит, что онлайн дороже. Как раз наоборот, - заявил член Центрального совета независимого профсоюза "Новый Труд" Анатолий Баранов. - В онлайне сейчас покупают дорогие вещи именно потому, что они там дешевле. И как раз на дорогих товарах снижение цен заметнее всего. Бутылку кефира вы и так купите в магазине у дома - практически по любой цене. А вот стиральную машину или какую‑нибудь мебель захотите найти подешевле, да еще и с доставкой. И вот эти покупательские предпочтения как раз и отражает разница среднего чека в офлайне и онлайне".
По наблюдениям директора по маркетингу компании "Мастерфуд" Тимофея Садырина, офлайн-магазины сегодня превратились скорее в место "для прогулок". Человек идет в обычный магазин "как на выставку", чтобы посмотреть новинки и присмотреть товары для последующего онлайн-заказа. "Кроме того, из обычной торговой точки много не унести, и там чаще берут только самые необходимые и скоропортящиеся продукты. Тем более, гипермаркетов сейчас стало меньше, а в "угловых" магазинах ассортимент ограничен. И получается, что продукты на неделю люди закупают в основном онлайн - отсюда и более высокий чек по сравнению с офлайном", - поясняет Садырин.
В гипермаркете "Сантехника-Онлайн" картина иная. "Средний чек в нашем онлайн-канале стабильно примерно на 20% ниже, чем в офлайн-рознице, - рассказал директор по аналитике Юрий Жуков. - Во многом это связано с глубиной покупки: в магазины клиенты чаще приходят за комплексным решением". При этом он отметил, что и в онлайн-канале наблюдается прямая зависимость суммы заказа от участия консультантов: "Заказы, оформленные через контакт-центр, по среднему чеку сопоставимы с розницей. А при самостоятельном оформлении на сайте чек, как правило, примерно на 30% ниже".