По данным опроса, ни одна из существующих мер поддержки не достигла уровня узнаваемости выше 50%. Самой известной опцией оказался налоговый вычет, о котором знают 42% респондентов. Значительно ниже осведомленность о других инструментах. Так, о программе долгосрочных сбережений знают лишь 18% самозанятых. При этом среди недавно зарегистрировавшихся - в течение последних 12 месяцев - этот показатель выше и достигает 25%. Более высокой оказалась осведомленность о системе добровольного социального страхования, которая дает, в частности, доступ к больничным выплатам. О ней знают 47% респондентов.
Однако уровень фактического подключения к программам пока остается невысоким: к программе долгосрочных сбережений подключились только 34% тех, кто о ней знает, а к системе добровольного социального страхования - лишь 18%.
Отдельное внимание в исследовании уделено бонусам от цифровых платформ, которые могут предоставляться в обмен на участие в системе страхования. Оказалось, что даже среди тех, кто знаком с механизмом добровольного страхования, лишь треть (33%) знают о таких бонусах. Среди активно занятых на платформах проблема с осведомленностью о мерах поддержки отсутствует. Об этом говорит и более высокий показатель.
Молодые самозанятые до 34 лет и те, кто получает на платформах более половины своего дохода, демонстрируют высокую заинтересованность в получении бонусов.
Также интересно отметить, что женщины чаще мужчин выражают заинтересованность в бонусах - 44% против 32%.
Наиболее востребованными видами поддержки стали нематериальные и гибридные форматы. В топе предпочтений - баллы, кэшбэк и статусы в программах лояльности (40%), бесплатный доступ к добровольному медицинскому страхованию (35%), а также обучение и повышение квалификации (34%). Традиционные скидки и промокоды набрали 22%.
"Результаты исследования наглядно демонстрируют, что сегодня перед государством и участниками рынка стоит двуединая задача: не только развивать меры поддержки, но и делать их по-настоящему видимыми для самозанятых. ФНС и Министерство экономического развития ведут системную работу по продвижению как самих мер поддержки, так и цифровых сервисов для плательщиков НПД. Данные опроса показывают: там, где информация более доступна, а процедуры - гибче, интерес самозанятых к социальным и финансовым сервисам поддержки выше", - отметил руководитель портала "Самозанятость.Онлайн", эксперт Координационного центра при Правительстве РФ Арсений Беленький.
Руководитель информационного отдела независимого профсоюза "Новый труд" Мария Коледа добавляет, что исследование подтверждает проблему, о которой профсоюз говорит последние два года: существующие форматы поддержки самозанятых недостаточно эффективны. Они не вполне удобны и понятны для граждан, поэтому остаются мало востребованными.
"Данные опроса говорят сами за себя: ни одна мера поддержки не набрала узнаваемость выше 50% опрошенных. О программе долгосрочных сбережений знают менее пятой части респондентов, о добровольном социальном страховании - немногим больше. При этом готовность участвовать в них, как правило, еще ниже. То есть, из ста самозанятых больничные могут получать единицы. Причина в том, что институт поддержки в его нынешнем виде непопулярен, и дело здесь не только в недостатке финансовой грамотности", - говорит эксперт.
Более половины самозанятых хотели бы автоматической передачи данных между ФНС и платформами. Ручную загрузку документов готова терпеть лишь пятая часть опрошенных. Это показательный результат: люди не готовы выполнять функции бухгалтера и налогового инспектора одновременно. Любая дополнительная форма или справка заметно снижают вероятность подключения к программам поддержки. "Если бы взаимодействие между государством и платформами было полностью автоматизированным, это уже сняло бы часть проблем" - уверена Коледа.
Сомнения вызывают и инструменты, не дающие немедленной выгоды. Самозанятые, особенно работающие через платформы, часто живут от заказа к заказу. Им не интересны долгосрочные сбережения с туманными перспективами на десятилетия вперед. Людям нужна понятная выгода сегодня или в ближайшие месяцы. Неслучайно в топе предпочтений - баллы, кэшбэк, статусы (40%), бесплатный доступ к добровольному медицинскому страхованию (35%) и обучение (34%). Традиционные скидки и промокоды набрали лишь 22%. Люди хотят того, что можно использовать здесь и сейчас: бонусы, реальные медицинские услуги, навыки, повышающие заработок.
"Другой важный момент - недостаток доверия к добровольным программам, которые не подкреплены бонусами со стороны платформ. Исследование фиксирует заметный разрыв: даже среди знающих о добровольном соцстраховании лишь треть осведомлена о бонусах, которые платформы могут предоставлять в обмен на участие в программе. А без них стимул для подключения невелик. Самозанятый рассуждает рационально: "если платить взносы, а получить лишь абстрактное право на больничный, который еще придется долго оформлять, - я не пойду. Но если платформа добавит приоритетные заказы, снизит комиссию или даст статус - я подумаю", - отмечает Коледа.
Показательно, что именно молодые самозанятые до 34 лет и те, кто получает на платформах более половины дохода, демонстрируют высокую заинтересованность в бонусах. При этом женщины интересуются ими чаще мужчин (44% против 32%). "Эти группы - наиболее активная и уязвимая часть платформенной экономики. Они готовы участвовать в системах поддержки, однако требуют честной сделки: "вы даете мне реальные преимущества - я плачу взносы", - уточняет эксперт.
Исправить ситуацию, по ее словам, можно с помощью цифровых решений. Прежде всего, внедрив автоматизацию по умолчанию - передачу данных между налоговой службой, Соцфондом и платформами без ручной загрузки документов. Человек, регистрируясь как самозанятый, должен автоматически получать доступ к базовым опциям поддержки с возможностью отказа. Также нужна бонусная привязка социального страхования к статусу на платформе. Платформы могли бы предлагать измеримые бонусы (приоритетные заказы, снижение комиссии, повышенный кэшбэк, бесплатное добровольное медстрахование) в обмен на участие в добровольном социальном страховании. Баллы, статусы, обучение - это то, что действительно востребовано.
Государство и платформы должны совместно развивать программы лояльности, где статус самозанятого с социальным пакетом дает видимые преимущества в ранжировании заказов и доступе к сервисам.
Кроме того, нужны прозрачные коммуникации без излишне официоза. Эффективны могут быть push-уведомления в приложениях платформ, короткие видеоинструкции, чат-боты на понятном аудитории языке. Требуется пересмотр подхода: вместо мер поддержки, о которых мало кто знает, - инструменты, которые работают автоматически и приносят пользу уже сегодня.