Банк России весной 2026 года опубликует рэнкинг микрофинансовых организаций (МФО) по жалобам клиентов, сообщил на форуме СРО "МиР" руководитель Службы по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг Банка России Михаил Мамута.
"Мы запускаем такой механизм, как рэнкинг микрофинансовых организаций по жалобам, - отметил Мамута. - Он уже несколько лет работает на страховом рынке, с прошлого года - на банковском. Он очень неплохо, как нам кажется, себя проявил".
В рэнкинге будут учитываться и жалобы на МФО, поступающие в Банк России, и жалобы на компании в адрес финансового уполномоченного.
На место в рэнкинге будет влиять не только количество жалоб, но и величина клиентской базы.
"Мы очень верим в публичную полезность этого рэнкинга, потому что компания, которая обращает на это внимание, существенно улучшает свое положение на рынке в глазах потребителя, и, соответственно, становится более устойчивой", - добавил Мамута, слова которого передает корреспондент "РГ".
Рэнкинг МФО будет опубликован весной по итогам 2025 года, уточнил Мамута.
