Многие сталкиваются с ситуацией, когда неиспользованные сертификаты "сгорают", а продавец отказывается вернуть деньги. Однако важно понимать: подарочная карта - это не товар, а право на покупку на определенную сумму. Средства, полученные от ее продажи, юридически считаются предоплатой за будущие товары или услуги.
Ведомство ссылается на определение Верховного суда РФ, которое подтверждает: деньги от продажи подарочных карт являются предварительной оплатой. Закон "О защите прав потребителей" запрещает продавцу удерживать средства, если владелец не воспользовался картой. Если продавец не предоставил товар или услугу, оплаченные сертификатом, покупатель вправе требовать либо исполнения обязательств, либо возврата денег.
Если возникли проблемы, надо напрямую обратиться к продавцу с требованием выполнить обязательства или вернуть средства. При отказе нужно направить жалобу в Роспотребнадзор. В сложных случаях обратиться в суд.