Инцидент произошел на четвертьфинальном матче на турнире Ассоциации теннисистов-профессионалов ATP-250. Шаповалов играл против представителя Швеции Элиаса Имера.
В какой-то момент теннисист сказал, обращаясь к болельщику: "Пошел ты! И че? И че ты хочешь? Иди сюда!".
После этого Шаповалов попросил судью вывести фаната с корта. Что именно спровоцировало инцидент, не сообщается.
Матч закончился победой канадца со счетом 6:4, 6:7 (3:7), 6:1.
Денис Шаповалов родился в 1999 году в Тель-Авиве. Его родителями являются выходцами из СССР. Позже семья переехала в Канаду.