Оплата товара на личную карту продавца делает покупателя бесправным

В повседневной жизни многие покупатели даже не задумываются о том, что перевод денег продавцу на личную карту может превратить крупную покупку в риск. Особенно часто такая схема встречается в сфере услуг и продажи дорогих товаров.

Например, заказ окон на крупную сумму в популярной компании может закончиться тем, что вам предложат оплатить не на расчетный счет, а напрямую на карту менеджера или сотрудника. Сумма может быть внушительной - 100, 150, 300 тысяч рублей и больше. На первый взгляд ничего страшного: деньги переведены, товар обещан. Но на практике все гораздо сложнее.

"При официальной оплате через кассу или на расчетный счет продавца покупатель получает кассовый или электронный чек, а, значит, и доказательство того, что сделка заключена с организацией или индивидуальным предпринимателем. Это автоматически влечет за собой действие норм закона о защите прав потребителей: гарантия, право на возврат или обмен, компенсация за товар ненадлежащего качества. В случае спора именно продавец обязан доказывать, что товар соответствует заявленным характеристикам", - пояснил "Российской газете" юрист в сфере защиты прав потребителей и предприниматель Антон Арифулин.

Когда же деньги уходят на карту физическому лицу, юридическая картина меняется. Фактически покупатель вступает в отношения не с магазином, а с тем самым гражданином, на чью карту переведены средства. Все претензии придется адресовать не бренду, не юридическому лицу, а конкретному получателю перевода. В реальности же доказать, что этот человек связан с магазином, зачастую невозможно. Магазин же всегда сможет заявить: "Мы не получали оплату, предъявляйте претензии тому, кому переводили деньги".

Кроме того, в подобных ситуациях покупатель лишается автоматической защиты, предусмотренной для розничных сделок. Нет кассового чека - нет документа, который фиксирует факт передачи денег именно за конкретный товар. Банковская выписка лишь подтвердит перевод средств другому физлицу, но не назначение платежа. В случае брака или несоответствия товара покупателю придется самостоятельно собирать доказательную базу: переписку, скриншоты, свидетелей. И далеко не всегда этого достаточно для суда.

Отдельный риск - интернет-покупки. За красивым сайтом может скрываться человек без регистрации ИП или юридического лица. Перевод денег такому "продавцу" почти всегда означает, что в случае проблемы шансы вернуть средства минимальны. И даже если товар окажется, условно, украденным или поддельным, предъявить претензии будет некому.

"В реальности единственный способ защитить себя - оплачивать покупки официально: через кассу, терминал, онлайн-эквайринг, на расчетный счет компании или ИП. Для самозанятых - требовать чек из приложения "Мой налог". Все остальные варианты автоматически повышают риск для покупателя. И чем больше сумма сделки, тем выше вероятность, что отказ от официальной оплаты обернется потерей денег и полным отсутствием юридических гарантий", - предупредил юрист.