Отмечается, что причиной стала ситуация с задержкой рейса из московского аэропорта Внуково в турецкий Бодрум.
Самолет Turkish Airlines должен был вылететь в 02:55 по московскому времени 18 июля. Однако был задержан почти на сутки. При этом пассажирам борта не выдали еду и воду, не предоставили отель и отказались выдавать багаж, поэтому они не могли улететь другим рейсом.