Как меняется мировая электронная коммерция и кто формирует ее будущее

Современный рынок e-commerce находится в точке стратегического поворота. Массовый рост онлайн-продаж, усиление маркетплейсов, нейросетевые технологии и падение доверия к однотипным брендам создают новую карту глобальной электронной коммерции. Мелкие продавцы исчезают, крупные платформы диктуют правила, а потребители становятся все более требовательными к подлинности бренда, этике, качеству и пользовательскому опыту. О том, как формируется архитектура будущего рынка e-commerce, "РГ" рассказал международный эксперт в области электронной коммерции, победитель конкурса "Эра инноваций" Илья Климков.

Илья, вы создаете е-commerce проекты, которые находят успех на международных рынках. Каким был путь их создания?

Илья Климков: В 2023 году я открыл свой первый бренд. Тогда я только начинал разбираться в платформе для ведения онлайн-бизнеса и изучал e-commerce с нуля. Я нашел перспективный продукт - дыхательный тренажер. Девайс, подходящий для спортсменов, марафонцев, пловцов, бойцов ММА и обычных людей.

Для продвижения своего продукта я начал активно изучать социальные сети, анализировать тренды, чтобы понять, что привлекает внимание людей. Я пробовал разные форматы контента, публиковал множество видео, тестировал различные подходы. В итоге нашел успешную формулу - одно из моих видео стало вирусным и набрало пять миллионов просмотров. Это был органический трафик. Я не вложил ни одного доллара в рекламу. Этот успех дал мощный толчок продажам, и магазин начал стремительно расти. Сейчас это полноценный бренд спортивных девайсов, который ежемесячно бьет рекорды продаж. Крупные атлеты начали интересоваться брендом.

В июне 2024 года я запустил интернет-магазин антицеллюлитных массажеров. Я изучил психологию покупательниц и создал рекламу, которая задевает их истинные боли и желания. Оба магазина показывают огромный рост продаж каждый год.

В феврале 2025-го мне предложила сотрудничество международная платформа для поиска новых продуктов и обмена идеями товаров и подарков.

В этом году я также получил награду от платформы для онлайн-бизнеса за 10 тысяч заказов, что подтверждает успешность моих проектов.

У вас богатый опыт вывода брендов на международные рынки. На ваш взгляд, что нужно учитывать российскому бренду, чтобы эффективно расширять географию своего присутствия?

Илья Климков: Ошибка, которую совершают многие российские предприниматели, это перенос внутренних стратегий на внешние рынки без адаптации к культурному и поведенческому коду аудитории.

Мой опыт показал, что для локализации недостаточно просто перевести сайт и упаковку бренда на другой язык. Нужно адаптировать все посылы, визуальный стиль и тональность коммуникации, вплоть до цвета и эмоции в креативе. То, что работает в России, может быть воспринято нейтрально или даже негативно в США, Европе или на Ближнем Востоке.

Также на международных рынках важно доносить уникальную ценность продукта, его функциональные и эмоциональные преимущества. Конкуренция высока, и побеждает не тот, кто дешевле, а тот, кто понятнее и ближе аудитории.

Помимо этого, покупатель очень чувствителен к вопросу доверия. Отзывы, прозрачная логистика и понятная гарантия возврата сильно влияют на конверсию и лояльность.

Международная торговля требует четкого понимания логистики, налогообложения, правил электронных площадок, а также защиты интеллектуальной собственности. Я всегда начинаю с регистрации товарного знака, патентной проверки и настройки системы юридической защиты от копирования.

Какие тренды в построении маркетинговых стратегий интернет-магазинов сейчас наблюдаются?

Илья Климков: В мире e-commerce важно не просто продавать продукт, а создавать бренд, который вызывает доверие, становится лидером ниши и отличается от конкурентов.

За последние два года мной разработана и протестирована моя методика масштабирования брендов. Я не просто тестирую рекламу, а изучаю, что действительно волнует клиента и какие триггеры работают именно на него. Важен и контроль отзывов и социальных доказательств: необходимо собирать опыт клиентов и использовать его в маркетинге, тем самым усиливая бренд. Нельзя пренебрегать регистрацией товарного знака и нужно бороться с копиями на площадках.

Расскажите о самых интересных, на ваш взгляд, рекламных углах и креативах, которые вы разрабатывали после глубокого анализа клиента. Что должна учитывать эффективная реклама?

Илья Климков: Моя практика показывает, что по-настоящему эффективная реклама начинается с глубокой эмпатии. Она должна учитывать три вещи: контекст жизни клиента, язык его внутреннего диалога и эмоциональную честность.

Я никогда не создаю креативы вслепую. Каждый рекламный уголок рождается на основе конкретного болевого запроса аудитории. Например, при продвижении дыхательного тренажера мы не просто говорили о его пользе, а погрузились в мышление спортсменов и нашли важную точку: "дышать правильно - значит выступать дольше". Это задело аудиторию эмоционально и вызвало высокий отклик.

Для своего интернет-магазин антицеллюлитных массажеров я провел серию интервью с целевой аудиторией - женщинами 25-45 лет, которые сталкиваются с проблемой целлюлита. Мы поняли, что им важно не только убрать косметический дефект, но и чувствовать контроль над своим телом и внешностью.

Вы также занимаетесь брендингом бизнеса. На ваш взгляд, какие составляющие самые важные при создании сильного брендинга?

Илья Климков: Брендинг - это не логотип и не упаковка, а стратегия доверия. Сильный бренд - это когда потребитель четко понимает, кто вы, зачем вы это делаете и чем вы отличаетесь от остальных.

Я выделяю пять ключевых составляющих сильного бренда: четко сформулированная миссия, глубокое понимание своей аудитории, консистентность коммуникации - везде, от сайта до соцсетей, должен звучать единый голос, стиль и визуальная подача. Это формирует узнаваемость и доверие.