Гендиректор издательства "ЭКСМО" Евгений Капьев проанализировал опыт британских книжных магазинов. Они все больше уходят от бестселлеров к рекомендательным сервисам для конкретной аудитории. Книжные выкладки формируют на основе изучения портрета своего покупателя и спроса. Еще тренд - жанровое переструктурирование магазинов:
"Прошлый год во всем мире назван годом romantasy: это соединение романтики и фэнтези. В наших магазинах есть полка "романтэзи"? А ведь это самая продаваемая ниша на рынке - то, что покупатели вынуждены искать в любовных романах или фантастике. Интересно, что young adult стал уходить в более младшую аудиторию, ее называют "тинейджер". Думаю, это будет новый драйвер продаж".
Светлана Зорина, президент Ассоциации книгораспространителей, представила итоги 2023 года. Общий оборот книжной отрасли (совокупно рынок печатной книги, бюджетные продажи и рынок цифровых книг) составил 118,7 млрд руб., что на 8,1% выше уровня предыдущего года. Рынок растет за счет интернет-магазинов - рост составил 25,3%. И электронных книг - плюс 19%.
Падение продаж в классической книжной рознице продолжается уже последние несколько лет. В 2023 году оно составило 4,9% в рублях и 12,5% в экземплярах. Снижение трафика в книжных магазинах сопровождалось очередным ростом цен на книги. Магазины получали от издательств книги на 11,5 % дороже уровня предыдущего года.
Эксперт сообщила и об итогах масштабного мониторинга и составлении карты книжных магазинов России. На первом этапе были проработаны города с населением более 100 тыс. человек: "2533 книжных магазина - собранные данные мы представили на карте на нашем сайте askr.life. Уровень обеспеченности книжными магазинами даже городов-миллионников остается катастрофически низким. В Москве насчитывается 235 книжных магазинов, но обеспеченность ими составляет всего лишь один на 55,8 тыс. жителей. Это один из самых низких показателей по стране. Казань является лидером: здесь 50 книжных магазинов, один на 25,2 тыс. жителей".
Каковы главные проблемы книжных магазинов? Во-первых, это ценовой демпинг со стороны маркетплейсов. Во-вторых, рост арендной платы и налогов. Операционные затраты растут: за 2023 год они увеличились на 6,3 %. В результате многие книжные магазины становятся убыточными, им приходится закрываться. По данным экспертного опроса АСКР, за два прошедших года закрыты 86 магазинов, в 2024-м тоже ожидаются закрытия.
Магазинам нужна системная поддержка. Президент АСКР уверена, что прежде всего необходимо продлить действие федерального закона об отнесении книжных магазинов к социальному предпринимательству и выполнить комплекс мер поддержки, предусмотренных в рамках этого закона.
"В 2023 году мы закрыли 4 магазина. Продажи книг упали на 3,8% в рублях и на 10,7% в экземплярах, то есть рост был обеспечен за счет других групп товаров. В целом доходность по книгам упала на 10,5%", - сообщил Борис Мусташкин, гендиректор сети "Дом книги" и "Книга+".
Проблемы в книжной рознице нарастают год от года. Но главная - это жесткая ценовая конкуренция с маркетплейсами. Например, продажи одного из бестселлеров - "Гарри Поттера" упали настолько, что книжная серия перестала быть хитом. И этому есть объяснение: перед Новым годом книги о Гарри Поттере стоили на маркетплейсах на 50-60% дешевле, чем в книжных магазинах.
Главная стратегия книжного магазина "Москва" - клиентоориентированность. Здесь стараются максимально изучить своего покупателя, его потребности. С 2000-х годов магазин проводит социологические опросы, тогда это были бумажные анкеты и интервью в зале, теперь - электронные опросы.
"Персонификация - важное направление нашей работы. Удержать клиента легче и дешевле, чем привлечь нового, поэтому нужно быть очень актуальными, держать руку на пульсе и очень быстро реагировать на тренды, узнавать, что именно сейчас хотят покупатели и зачем они именно сейчас приходят к вам в магазин", - убеждена Ирина Павлюкова, менеджер по развитию книжного магазина "Москва".
Магазин "Москва" одним из первых в стране разработал рекомендательный сервис по книгам. Здесь постоянно отслеживают новые тренды и обновляют подходы к рекомендациям. На мониторах информация, что покупают каждый час. Реальные чеки по залам.
Ирина отметила еще один интересный тренд, выявленный в результате опроса. Если в начале 2000-х годов только 15% людей говорили про книгу как про подарок, то в этом году таких уже 40%! Еще один стимул для работы с ассортиментом.
Алексей Андрианов, исполнительный директор сети "Моя книга", зарядил аудиторию оптимизмом.
Его рассказ о мерах поддержки в рамках закона о социальном предпринимательстве и креативных акциях воодушевил собравшихся.
Поддержку в рамках ФЗ N355 от 02.07.2021 года могут получить книжные магазины - субъекты малого и среднего предпринимательства, доля реализации книг у которых составляет 55% и более процентов. Следующий шаг - нужно пройти бесплатное обучение и подать заявку. Она оценивается по нескольким критериям: процент софинансирования (чем больше, тем больше баллов набирает заявка), стаж компании. В итоге "Моя книга" получила грант в размере 500 тыс. рублей на ремонт магазина и его ребрендинг.
С прошлого года "Моя книга" стала тестировать точечные акции, информация о которых распространяется только через соцсети: "Мы стараемся не быть "плоским книжным магазином", быть интересными для покупателей. Например, 21 июля, в день рождения Эрнеста Хемингуэя, всем, кто приходил с бородой, давали скидку 30%, а кто приходил в свитере с высоким воротом - 40%. Акция прошла на ура, был хороший отклик в социальных сетях. В день рождения Пушкина давали скидки всем за кудрявые прически".
Книжные магазины не складывают крылья, а продолжают развиваться, придумывают новые нестандартные акции. А издатели готовы помогать, понимая, что как бы сложно сегодня ни было, мы все - в одной лодке. Книжные магазины должны становиться не просто точкой продаж, а пространством для общения и обсуждения книг, важнейшим культурным и интеллектуальным центром города. Чтобы вслед за великим композитором Антоном Рубинштейном мы могли судить о городе по количеству и качеству книжных магазинов.