Путин обсудил с Анной Цивилевой итоги работы фонда "Защитники Отечества" за год

Фонд "Защитники Отечества" за 10 месяцев работы обработал почти миллион обращений, из них 780 тысяч уже решены, сообщила глава фонда Анна Цивилева на встрече с президентом Владимиром Путиным во вторник вечером.

В начале встречи Путин напомнил, что год назад был подписан указ о создании государственного фонда поддержки участников специальной военной операции "Защитники Отечества" для заботы о героях и членах их семей. В июне его возглавила Анна Цивилева. "Что за это время удалось сделать?" - спросил президент.

Цивилева рассказала, что структура для России абсолютно новая, никогда ранее не создаваемая - ни после Великой Отечественной войны, ни после предыдущих локальных войн и конфликтов. Указ о создании фонда вышел в апреле прошлого года, а уже в июне его филиалы были открыты во всех регионах. Прием там ведут не только сотрудники фонда, но и социальная защита, служба занятости, юристы, психологи, военная прокуратура, прокуратура, представители военкоматов.

За каждой семьей, за каждым ветераном закреплен персональный социальный координатор

- Все это было сделано для того, - рассказала Цивилева, - чтобы наши ветераны, которые приходят в филиалы, получали помощь как в "службе одного окна" - с минимизацией бюрократических проволочек - и содействие в решении любых вопросов, с которыми они к нам обращаются.

Фонд ведет персональное социальное сопровождение ветеранов CBO и семей погибших бойцов. "Мы помогаем ребятам, которые возвращаются со специальной военной операции, социализироваться и вернуться в мирную жизнь", - сказала глава фонда.

По ее словам, за каждым ветераном, каждой семьей закреплен персональный социальный координатор, специально обученный для этой работы. "На сегодняшний день это три с половиной тысячи сотрудников, которые работают в каждом муниципалитете, в каждом малом городе для того, чтобы проактивно приезжать к ребятам, проживающим в деревнях, на отдаленных территориях. Чтобы они также были не обделены вниманием и получили свою помощь, которая им положена от государства, в полной мере", - заявила Цивилева.

За время работы в фонд поступило 910 тысяч обращений, из них по 780 тысячам уже приняты решения. "Несмотря на то что юридически фонд работает с демобилизованными, уволенными из Вооруженных сил ребятами и также членами семей погибших бойцов, к нам 70%, по статистике из общего количества обращений, приходят действующие военнослужащие - добровольцы, частные военные компании и их члены семей. Нами было принято решение помогать и им", - отметила Цивилева.

- По инициативе фонда сейчас стартовала расширенная диспансеризация ребят, которые приходят из зоны СВО, и им требуется дополнительное обследование, но чтобы это было одним днем, комплексно, чтобы мы в течение короткого времени смогли отправить их на реабилитацию, на долечивание. Многие ребята приходят с ограничением слуха, у многих есть скрытые контузии, на которые они просто уже даже внимания не обращают, требуется психологическая поддержка. И психологи в том числе будут работать в рамках диспансеризации.

- Какие проблемы заметные остаются? - спросил Путин.

- Остро стоит вопрос с получением удостоверения ветерана боевых действий, - ответила Цивилева. - Это важно для ребят, от этого зависит получение социальных выплат и другой дальнейшей помощи от государства.

По ее словам, фонд может помочь со сбором необходимых документов, но выдавать сами удостоверения не может - это прерогатива минобороны. В числе других проблем - получение статуса члена семьи погибшего бойца, а также статуса инвалида боевых действий для защитников Донбасса и бывших сотрудников частных военных компаний. Дело в том, что эти категории не проходят военно-врачебную комиссию и получают статус инвалида по общему заболеванию.

Военнослужащих с ампутацией ног обеспечат автомобилями с ручным управлением, включив их в перечень средств реабилитации

"Кроме того, что это несправедливо, это еще сказывается на объеме и уровне социальных выплат. Вы в феврале этого года по защитникам Донбасса уже давали поручение, и сейчас правительство подготовило соответствующий проект постановления, но в него не вошли сотрудники частных военных компаний", - отметила Цивилева и попросила президента включить и эту категорию тоже. "Обязательно сделаем", - ответил Путин.

Он обратил внимание на то, что важно получать обратную связь по качеству оказанных услуг. Совместно с министерством цифрового развития выстраивается современная система такого мониторинга, сообщила глава фонда. "Мы будем собирать обратную связь от ребят и через портал Госуслуг, и через чат-бот, и через наш сайт. Насколько они удовлетворены той услугой, которая была оказана и нами, и конкретным ведомством", - сказала она.

Кроме того, президент поддержал предложение обеспечить автомобилями с ручным управлением ветеранов СВО с тяжелой ампутацией. "Мы хотим выступить с инициативой для того, чтобы обеспечить этих ребят автомобилями с ручным управлением и включить в перечень средств реабилитации такую возможность", - предложила Цивилева, отметив, что это поможет им социализироваться. "Будем считать, что этот вопрос решен", - поддержал Путин.