Сбербанк в Благовещенске начал обслуживать клиентов на китайском языке

Сбербанк открыл в Благовещенске первый офис, в котором обслуживание клиентов из КНР ведется на китайском языке. Об этом прессе сообщил зампред правления банка Анатолий Попов.

"Мы открыли офис Сбербанка, в котором обслуживаются граждане КНР, - рассказал Анатолий Попов в интервью одному из крупнейших изданий Китая China Global Times. - Он находится в городе Благовещенске. Обслуживание клиентов ведется на китайском языке с помощью специальных планшетов".

В частности, в новом офисе налажено консультирование клиентов с использованием планшетов, оборудованных встроенным текстово-голосовым переводчиком. Кроме того, клиентам из КНР доступны банкоматы на китайском языке, на нем же дублируется внутренняя навигация.

"Сотрудники офиса активно изучают китайский язык, чтобы обслуживание стало еще комфортнее для клиентов, - сообщили в банке. - Самые популярные продукты среди розничных клиентов из КНР - это дебетовые карты и их страхование, подписки, валютные операции. Представители бизнеса из КНР приходят в офис, чтобы открыть счет и подключить мобильное приложение".

В компании добавили, что в конце августа Сбербанк подал на регистрацию новый товарный знак с обозначением слова "банк" на китайском языке. Это необходимо для "потенциальной перспективы взаимодействия с китайской аудиторией в приграничном с КНР регионе".