Поделиться
- Инцидент произошел в супермаркете на проспекте Университетский. Женщина пришла за покупками, но в магазине уборщицы помыли полы. Горожанка поскользнулась, упала и сломала ногу, - рассказали "РГ" в объединенной пресс-службе судов Волгоградской области.
Женщину пришлось госпитализировать и проводить операцию. Кроме того, ей пришлось приобрести инвалидную коляску, ходунки, покупать лекарства и регулярно проходить медобследование. Представители торговой компании признать свою вину за увечье отказались, и тогда женщине пришлось искать справедливости в суде.
Отказ от компенсации адвокаты ответчика мотивировали тем, что администрация магазина уборкой не занимается, а прибегает к услугам клининговой компании. Дескать, компенсацию следует выспрашивать с уборщиц, а дирекция торгового объекта ни при чем, и, хотя переживает за пострадавшую, но может лишь выразить ей сочувствие. Однако судья не согласился. "Разрешая спор, суд пришел к выводу о том, что причинение вреда здоровью истицы произошло вследствие ненадлежащего исполнения ответчиком обязанности по уборке магазина, обеспечивающей безопасное движение граждан", - уточнили в судебном ведомстве.
Проще говоря, дирекция не выставила после влажной уборки торгового зала табличек с надписью "Осторожно, влажный пол". Их отсутствие и стало основанием для вынесения судебного решения в пользу пострадавшей. Торговая компания пыталась обжаловать решение суда в вышестоящих инстанциях, но безуспешно.
- Этот случай еще раз говорит: надо реформировать систему защиты прав потребителей, которую сейчас осуществляют представители различных ведомств и организаций. А это запутывает людей, и они не знают, куда обращаться за конкретной помощью. Настало время создать институт Уполномоченного по правам потребителей по аналогии с действующей структурой для предпринимателей. Благодаря этому сократится время для решения проблем пострадавших, разрешения споров и получения компенсации, - считает представитель "Объединения потребителей России" Владислав Махмудов.