На работу МЦК пожаловались более 600 раз

Меньше чем за две недели работы Московского центрального кольца на него уже пришло более 600 жалоб. Но сотрудники новой дороги только рады обратной связи: претензии помогают быстро исправлять недоделки, которые без пассажиров можно было и не заметить.

В первые же дни работы МЦК в департамент транспорта посыпались вопросы по навигации на станциях - табличек и указателей категорически не хватало. Неудобными оказались и двери, открывающиеся по нажатию кнопки - многие надолго застывали на выходе, не понимая, что делать дальше. Кроме того, выяснилось, что сложно сориентироваться, на какую сторону выходить - платформы на всех станциях то справа, то слева, а звукового оповещения, с какой стороны откроются двери в сообщениях не было. Жаловались пассажиры и на компоновку вагонов и нехватку поручней.

Как рассказал Роман Латыпов, первый замначальника Московского метрополитена по стратегическому развитию и клиентской работе, уже расклеена дополнительно тысяча указателей на 15 транспортно-пересадочных узлах. В некоторых поездах, как пишут пользователи паблика в "ВКонтакте" "Подслушано - МЦК", зазвучали и сообщения с указаниями, на какую сторону выходить.

По замечаниям пассажиров в течение года салоны поездов на МЦК будут переоборудованы

Как рассказала "РГ" Надежда Доржиева, пресс-секретарь МЦК в Московском метрополитене, в течение года будут переоборудованы и салоны поездов. В некоторых вагонах сейчас кресла стоят в компоновке 3+2, - во всех составах будет 2+2. Появятся поручни для стоящих пассажиров. Установят и крепления для велосипедов во всех поездах - они будут во 2 и 4 вагонах, сейчас есть не во всех составах, а велосипедистов на МЦК полно - по кольцу очень удобно добираться до всех любимых московских парков. Уберут громоздкие полки для чемоданов - все-таки "Ласточки" на МЦК - не аэроэкспрессы и не поезда дальнего следования, здесь больше пассажиров, которые едут налегке.

А вот самостоятельное открывание дверей с помощью кнопки пока останется - окончательное решение будет зависеть от пассажиропотока.

Между тем, несмотря на недостатки, всего за первые 11 дней работы, по данным пресс-службы Московской железной дороги, МЦК перевезло уже 2 млн пассажиров. Больше всего людей на станции Кутузовской - 156 тыс. человек, Лужниках - 148 тыс., Балтийской - 142 тыс. и Владыкино - 134 тыс. К сожалению, на кольцо пришли уже не только обычные пассажиры, но и вандалы. Хулиганы успели разбить два стекла автоматической двери и оконный стеклопакет, сломали дверь туалета, разрисовали вагон в стиле "граффити" и украли огнетушитель с аварийным молотком.