Поделиться
Туроператор был застрахован в страховой компании "Восхождение" на 454 миллиона рублей. По идее этих средств должно хватить, чтобы компенсировать потери. Однако люди, собравшиеся у головного офиса компании на площади Восстания в Питере, заявили, что указанные в страховых полисах телефоны не отвечают, а в городе ее офиса нет.
Еще один вопрос - что делать уже находящимся на отдыхе. Их около 7 тысяч. Большинство - в Болгарии, Греции, Испании, Турции, Италии, Черногории. В общей сложности клиенты компании в данный момент отдыхают в 25 странах. Уже есть единичные случаи, когда клиентов "Невы" хотели выставить из отеля. Это произошло в Турции и Хорватии, но пока ситуацию удалось урегулировать. "Туристов, у которых не полностью оплачены турпакеты, в Россию будет вывозить "Турпомощь", - рассказала "РГ" пресс-секретарь Ростуризма Ирина Щеголькова. В этой организации нам подтвердили готовность заняться эвакуацией россиян.
"Пока не можем назвать точное количество человек, которые нуждаются в нашей помощи. Списки сейчас формируем. Телефоны разрываются", - рассказал "РГ" исполнительный директор "Турпомощи" Вячеслав Басов. Он уточнил, что это первый случай, когда будут задействованы средства фонда "Турпомощи".
"Денег, чтобы эвакуировать наших туристов хватит", - уточнил он. В данный момент на счетах "Турпомощи" - около 360 миллионов рублей. Напомним, что Ассоциация "Объединение туроператоров в сфере выездного туризма "Турпомощь" была создана по решению правительства РФ. Задача ассоциации - выделять средства только на 24-часовое проживание, питание, юридическую и медицинскую помощь и эвакуацию россиян на родину в случае банкротства туроператора. Фонд "Турпомощи" наполняется за счет ежегодных взносов туроператоров в размере 100 тысяч рублей.
Что же погубило "Неву" и стоит ли ждать банкротства туроператоров в ближайшее время?
"На этот вопрос нельзя дать однозначный ответ, но я могу назвать три причины банкротства, которые лежат на поверхности: скачки курсов валют, общая политическая ситуация, снижение потребительского спроса на этом фоне, - пояснила "РГ" пресс-секретарь Российского союза туриндустрии Ирина Тюрина. - Однако, если учитывать эти факторы, то финансовые затруднения должны испытывать и другие компании". Есть также мнение, что "Неву" могла погубить конкуренция. Сейчас в России работают около 2,5 тысячи туроператоров, очевидно, что рынок перегрет. И банкротств, особенно не очень крупных компаний, скорее всего, не избежать.
Между тем руководство туроператора уверяет, что "ситуация под контролем". "Туристы, которые находятся за рубежом, будут доставлены на родину. Работа с авиакомпаниями ведется, никаких ЧП не будет", - заявил журналистам в среду генеральный директор "Невы" Максим Пирогов.
На пресс-конференции "Невы" зал забился под завязку - помимо журналистов множество несостоявшихся туристов, считающих, что деньги у них украли, пытались хоть немного прояснить ситуацию.
"Давайте не будем устраивать базар, я понимаю что вы - жертвы, но поймите, это событие отразится на всем турбизнесе России, - пытается перекричать толпу представитель совета директоров Сергей Тимралиев. - За последние годы рентабельность турбизнеса на выездном канале очень низкая, сказываются затраты на рекламу и сервис. Это и привело к падению даже такого гиганта".
Впрочем, специалистам с "Невой" все было понятно с начала сезона, который Пирогов назвал "плохим", потому что убытки составляли порядка 25 процентов. И теперь перепуганные граждане боятся неопределенности, а также давки и драк, которые возникнут в офисах "Невы" и страховой, когда туда ринутся все 18 тысяч туристов. По правилам, "Восхождение" примет решение о выплате в течение 30 дней, поскольку нужно собрать все заявления от туристов и определить сумму выплат.
По словам Пирогова, страховая компания уже приняла заявление "Невы" о приостановке деятельности. Все контакты с ней, как и алгоритм действий, указаны на сайте турфирмы, и получить деньги можно только через страховую. Для этого нужно отправить заказное письмо на московский адрес страховщиков и приложить все документы и чеки, выданные при покупке тура в "Неве", можно даже их копии.
Ростуризм открыл "горячую линию", на которую могут обращаться клиенты "Невы".
По вопросам разъяснения механизма выплаты страхового возмещения - по телефонам +7 (495) 607-74-91, +7 (495) 607-39-49.
А также на специально организованный телефон "горячей линии" Ростуризма +7 (917) 540-51-21.