Посредники при покупках за рубежом помогут в случае ужесточения санкций

В последнее время любителям совершать покупки в зарубежных интернет-магазинах приходится нервничать. Сотрудник газеты Metro в Санкт-Петербурге Сергей Иванов заказал в американском интернет-магазине кроссовки, но его заказ был отменен. Магазин прислал уведомление, где указывалось, что его фамилия, имя и отчество внесены в список лиц, которым запрещено отправлять почту на территории США. Как оказалось, заказчика перепутали с главой администрации президента РФ. Для разрешения ситуации заказ был переоформлен на другое имя и отправлен в Россию. Кроме того, обострилась ситуация с платежными системами Visa и MasterCard. Клиенты уже семи российских банков столкнулись с проблемами при осуществлении транзакций с помощью Visa и MasterCard.

Впрочем, эксперты уверены, даже такие потрясения, которые происходят сегодня в экономике, серьезно не скажутся на интернациональном шопинге наших соотечественников. Желание россиян покупать в иностранных интернет-магазинах уже привело к формированию вполне цивилизованного рынка посредников, которые могут обойти любые ограничения. Они при желании клиента могут и место на американском складе предоставить, то есть наделить покупателя фактическим адресом в США, который можно использовать для покупок в американских интернет-магазинах, а если есть проблемы с российской банковской карточкой, то и выкупить нужный товар с помощью своего "местного" пластика.

По словам Татьяны Ащеуловой, эксперта компании Ship to me, сегодня, чтобы покупать напрямую товары, к примеру, из США, не нужно даже физически переводить деньги в Америку, использовать Visa или MasterCard. "Человек отправляет нам заказ, а мы его самостоятельно выкупаем с помощью своей американской карты, оформляем доставку на наш склад в США, а затем пересылаем клиенту. Человек не переводит в США деньги. Он переводит их на наш счет в России. Мы не интернет-магазин, и мы не перепродаем товары, мы просто выкупаем их из любых интернет-магазинов вместо клиента", - рассказывает Татьяна Ащеулова.

Руководитель отдела рекламы Mainbox (посредника по пересылке интернет-покупок из-за рубежа) Илья Стрыгин напомнил, что еще никто не отменял систему PayPal. Большинство европейских и американских интернет-моллов поддерживают покупки через этот сервис. А с недавнего времени он стал доступен и россиянам. Впрочем, Стрыгин уверен, потребность наших соотечественников сэкономить, делая покупки за границей, в ближайшее время только вырастет из-за нестабильности в экономике, а в том, что проблемы с платежными системами Visa и MasterCard временные, он не сомневается.

Михаил Хазин, президент компании "Неокон", уверен: события последнего времени приведут к появлению еще большего числа посредников, которые будут пропускать посылки через Белоруссию и Казахстан, плюс подключатся родственники и друзья россиян в этих странах.

По данным УК "Финам Менеджмент", в России рынок онлайн-торговли оценивается в $12-13 млрд. Доля трансграничной интернет-торговли оценивается в 20-30% от этих $12-13 млрд. В перспективе следующих 5-7 лет средние темпы роста рынка не опустятся ниже 20%.

Средняя стоимость посылки, заказанной из зарубежного интернет-магазина, сегодня составляет $300-500. Покупать там теперь и модно, и выгодно. Из-за границы "выписывают" все: модную одежду, современные гаджеты, косметику, БАДы, товары для дома. И это легко объяснимо. У местных продавцов представлены далеко не все бренды, успевшие получить признание в мире. Кроме того, цены на брендовую одежду в России значительно выше цен в зарубежных интернет-магазинах. Из-за границы можно получить вещи из самых новых коллекций, которые еще не успели доехать даже до Москвы.

Рынок зарубежных интернет-магазинов, доступных россиянам, можно разделить на три сегмента: европейские, американские и азиатские онлайн-ретейлеры. Наиболее доброжелательно к нашему покупателю относятся европейцы. Они, как правило, считают Россию ключевым рынком. Отсюда и бесплатная доставка, и хорошее отношение к нашим банковским картам. Но цены здесь ненамного ниже российских, да и марки представлены, как правило, знакомые россиянам.

Чтобы покупать напрямую товары из США, не нужно даже физически переводить деньги в Америку, использовать Visa или MasterCard. Человек отправляет посреднику заказ, а он его самостоятельно выкупает и пересылает клиенту

Покупать в американских интернет-магазинах считается особым шиком. Вещи из Северной Америки качественные, ассортимент там очень хороший, а цены существенно ниже, чем в России и даже в Европе. Петр Шарапов живет в США уже многие годы, и именно интерес россиян к вещам из США подтолкнул его к созданию собственной компании по пересылке посылок из Америки в Россию. Американский потребитель очень требователен и к качеству вещей, и к цене, и к дизайну. "Да, многие товары сделаны в Китае, но они изначально идут на американский рынок и поэтому отличного качества", - рассказывает он.

Как говорится, за все приходится платить, и низкие цены штатовских интернет-магазинов компенсируются дорогой доставкой. Вообще американские магазины можно разделить на несколько групп: одни имеют опцию международной доставки и доставляют товары напрямую в нашу страну, другие не доставляют в Россию, но принимают русский "пластик" к оплате, третьи не доставляют в Россию и игнорируют наши банковские карты. С теми, кто напрямую шлет в Россию, все просто. Нужно положить товар в корзину, указать свой адрес и ждать, когда курьер позвонит в дверь. Правда, стоимость доставки в этом случае стартует от $25. По такой схеме работают, например, магазин детской одежды Carters, знаменитый женский бренд Victoria s secret и др.

Увеличить инфографику

У прямой международной доставки есть свои минусы. "Ассортимент товаров, доступных для международной доставки, существенно отличается от ассортимента этого же магазина, рассчитанного на внутренний рынок. Заказывая напрямую из США, российский потребитель не может применить скидочные коды и купоны, которые так любят американцы и которые позволяют существенно экономить. Помимо этого, цены на одном и том же сайте для внутреннего рынка и для иностранного покупателя отличаются, это легко проверить, изменив в меню сайта страну доставки", - рассказывает Петр Шарапов.

Большая доля всех американских интернет-магазинов не имеет опции прямой доставки в Россию. Они либо не хотят тратиться и развивать это направление бизнеса, либо не шлют нам товары по маркетинговым соображениям. Не доставляют в Россию такие бренды, как Ralph Lauren, Gymboree, Old Navy, Macy s и др.

Но если все-таки очень хочется курточку от Ralph Lauren, а интернет-магазин упорно выдает фразу "This item cannot be shipped to Russian Federation", можно воспользоваться услугами посредника, имеющего на территории США склад. Сайты посредников русскоязычные, с их помощью легко получить физический адрес в США, который и нужно будет указывать в графе "доставка" при покупке в американском интернет-магазине. Доставка по территории США, как правило, бесплатная. Отправить свою покупку со склада в Россию можно в онлайн-режиме. Причем на таких складах рекомендуется накапливать покупки из разных магазинов, чтобы оптимизировать затраты на пересылку. Как правило, посылки страхуются от потери и порчи, клиенту предоставляют выбор способа доставки: до дверей получателя или на почтовое отделение. За посылкой можно следить на протяжении всего времени ее путешествия. В общем, сервис компаний-посредников постоянно совершенствуется.

Некоторые интернет-магазины в США не только не отправляют напрямую в Россию, но и не принимают наши банковские карты. Американские ретейлеры либо не хотят тратиться на систему, защищающую от мошенников, ворующих номера кредитных карт, либо опасаются "серых" поставок товара в Россию. "Многие магазины просто ленивые, на систему защиты нужно выделить время и деньги, и если у такого продавца нет стратегии международного развития, он просто отключает опасные платежи. Но сейчас ситуация меняется, и уже сложно найти магазин, который не принимает карты из России", - говорит Петр Шарапов.