В 2010 году заметно снизилось количество жалоб абонентов сотовой связи на действия мобильных мошенников. Об этом сообщили в пресс-службах операторов "Мегафон" и МТС.
Так, согласно сообщению "Мегафона", за прошедший год частота обращений клиентов с жалобами на мошеннические действия сократилась примерно на 35 процентов. Всего специалистами оператора было обработано около 55 тысяч таких обращений, из которых порядка 7 тысяч - жалобы на действия контент-провайдеров, столько же - на действия дилеров, остальные претензии касались работы мошенников - физических лиц. По итогам служебных расследований пострадавшим абонентам возвращено более 1,5 миллиона рублей.
В свою очередь, в МТС говорят о том, что количество жалоб абонентов на мошеннические действия сократилось примерно на 50 процентов. Этому способствовали запуск горячей линии, благодаря которой клиенты могут отправить данные о подозрительных действиях по SMS или электронной почте, а также услуги, позволяющей абоненту получать информацию о стоимости контентных сервисов. В МТС также отмечают, что только во втором полугодии 2010 года выявлено и заблокировано более 450 мошеннических префиксов на коротких номерах, а объем штрафных санкций к контент-провайдерам составил порядка 100 миллионов рублей.
Кроме этого, снизить количество жалоб на действия мошенников удалось путем открытия на сайтах операторов специальных разделов, где рассказывается о различных способах обмана и даются практические советы, как не стать жертвой злоумышленников.