http://www.rg.ru/avtor/Nina-Egorsheva/index.html Нина Егоршева - материалы автора ru http://www.rg.ru/i/img/rg120xml.pnghttp://www.rg.ru/ http://www.rg.ru/2012/02/02/lanta.html <p><i>Вчера ВТБ официально подтвердил, что предоставит кредит туроператору &quot;Ланта-тур Вояж&quot;.</i></p> <p>&quot;Кредит будет выдан на погашение долгов компании перед зарубежными контрагентами, что обеспечит возвращение туристов, находящихся за границей. В данный момент обсуждаются условия и сроки кредитования. ВТБ самым тщательным образом будет контролировать целевое использование кредитных средств&quot;, - говорится в сообщении банка.</p> <p>Долгов у &quot;Ланты&quot; примерно 40 миллионов долларов, сообщил на пресс-конференции председатель Союза потребителей России Петр Шелищ. &quot;Это около 10 процентов годового оборота, то есть цифра не драматическая&quot;, - отметил он.</p> <p>Защитники прав потребителей уверены, что туристический рынок в нашей стране нуждается в реформировании. Если этого не произойдет, российские туристы просто откажутся от услуг туроператоров и перейдут к самостоятельной покупке билетов и бронированию гостиниц, считают эксперты, то есть рынок попросту может умереть.</p> <p>Одним из главных недостатков в сегодняшнем регулировании туррынка защитники прав потребителей называют соотношение оборота компании и финансовых гарантий Экономика 1 Feb 2012 20:18:51 GMT http://www.rg.ru/2012/01/31/lanta-site.html <p><i>Эксперты от турбизнеса считают возбуждение уголовного дела в отношении руководства &quot;Ланта-тур&quot; преждевременным. С подобными заявлениями одновременно выступили представители Российского союза туриндустрии и Ассоциации туроператоров России. Накануне на пресс-конференции исполнительный директор АТОР Майя Ломидзе подчеркнула, что компания ведет себя достойно, не скрывается и готова разговаривать со всеми пострадавшими клиентами.</i></p> <p>&quot;Если представители туроператора не смогли до кого-то дозвониться и поговорить, это еще не повод забрасывать его офис камнями&quot;, - так Майя Ломидзе прокомментировала сообщения о нападении разгневанных туристов на офис &quot;Ланты&quot; на Крылатских холмах. Эту информацию накануне передали некоторые интернет-издания, однако в управлении МВД по Москве факт погромов не подтвердили.</p> <p>К настоящему моменту на отдыхе все еще находится порядка 2 тысяч клиентов &quot;Ланта-тур&quot;, 150 человек должны были во вторник вернуться в Россию. По словам Майи Ломидзе, конфликт, когда ряд отелей в Индии, Таиланде, на Гоа требовали с россиян деньги за дополнительное время проживания, уже улажен благодаря вмешательству Ростуризма и российских консульств Экономика 31 Jan 2012 12:14:37 GMT http://www.rg.ru/2012/01/30/proverka-site.html <p><i>Новый поворот в деле с компанией &quot;Ланта-тур&quot; наметился после того, как нарушенным отдыхом россиян занялся Следственный комитет.</i></p> <p>Как заявил корреспонденту &quot;РГ&quot; официальный представитель Следственного комитета Владимир Маркин, Главное следственное управление по Москве уже ведет процессуальную проверку по многочисленным фактам нарушений прав граждан, которые воспользовались услугами туристической компании &quot;Ланта-тур&quot;. Следователи только начали работу, поэтому о результатах говорить еще рано. Но уже понятно, в каком ключе будет вестись эта проверка и что в первую очередь будут изучать специалисты СКР. По словам Владимира Маркина, в рамках проверки будет дана правовая оценка действиям или бездействию не только собственников и руководителей туристической компании &quot;Ланта-тур&quot;, но и должностных лиц государственных органов, в обязанности которых входит контроль за соблюдением законов в туристической индустрии страны, а также прав граждан. Ведь и чиновники, и руководство компании не могли не знать о ее плачевном финансовом состоянии, но до последнего дня она продавала путевки Экономика 31 Jan 2012 11:37:22 GMT http://www.rg.ru/2012/01/30/lanta.html <p><i>Громкое банкротство крупного российского туроператора &quot;Ланта-тур&quot; основательно подпортило отдых российским туристам. По данным Ростуризма, тысяча человек должны были отправиться на отдых по купленным путевкам в ближайшие дни, еще более 2,5 тысячи человек уже находятся на отдыхе.</i></p> <p>По сообщениям с курортов, из-за финансовых проблем туроператора некоторых туристов даже начали выселять из отелей. Клиентам &quot;Ланта-тур&quot; рекомендовано воздержаться от поездок по путевкам, которые начинаются после 27 января.</p> <p>Глава Ростуризма Александр Радьков, чье ведомство совместно с консульскими службами подключилось к решению этой проблемы, сообщил &quot;РГ&quot;, что в Таиланде и Индии были зафиксированы случаи, когда владельцы отелей заставляли туристов повторно оплачивать свое проживание под угрозой выселения. &quot;Черный&quot; список этих отелей в ближайшее время будет опубликован на сайте Ростуризма. Так же были случаи, когда нашим туристам не возвращали паспорта Экономика 30 Jan 2012 07:04:23 GMT http://www.rg.ru/2012/01/28/lanta-site.html <p><i>Крупный и один из старейших российских туроператоров - &quot;Ланта-тур&quot; - объявил о своем банкротстве. </i></p> <p>Информация о приостановке деятельности размещена на сайте компании. По данным Ростуризма, пострадать в общей сложности могут около 3 тысяч российских туристов. Проблемы уже возникли у тех, кто должен был улететь за границу в эти выходные, и тех, кто уже находится там.</p> <p>Туроператор, до этого два десятка лет стабильно проработавший на рынке, рекомендовал своим клиентам воздержаться от поездок по туристическим путевкам со сроком вылета после 27 января. Накануне 230 клиентов компании уже не смогли вылететь по оплаченным турам Экономика 2 Feb 2012 15:38:26 GMT http://www.rg.ru/2012/01/24/concordia.html <p><i>Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) распространила информацию для российских туристов, переживших кораблекрушение круизного лайнера &quot;Коста Конкордия&quot; и желающих отстоять свои нарушенные права, в том числе в суде.</i></p> <p>В соответствии со статьей 17 Федерального закона &quot;Об основах туристской деятельности в Российской Федерации&quot; выплата страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора производится в том случае, если допущено существенное нарушение условий такого договора. К существенным нарушениям туроператором договора о реализации туристского продукта относятся: неисполнение обязательств по оказанию туристу и (или) иному заказчику входящих в туристский продукт услуг по перевозке и (или) размещению; наличие в туристском продукте существенных недостатков, включая существенные нарушения требований к качеству и безопасности туристского продукта.</p> <p>Иск о возмещении реального ущерба, возникшего в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта, может быть предъявлен туристом туроператору либо туроператору и страховщику (гаранту) совместно, сообщает Роспотребнадзор.</p> <p>Кроме того, на основании статьи 29 Закона &quot;О защите прав потребителей&quot; пострадавший вправе предъявить исполнителю требования о соответствующем уменьшении цены оказанной услуги либо безвозмездного повторного оказания услуги, либо возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.</p> <p>Роспотребнадзор обращает внимание потребителей, что выплата страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора или уплата денежной суммы по банковской гарантии (в досудебном порядке) не лишает туриста права требовать от туроператора возмещения упущенной выгоды и (или) морального вреда. Иск о возмещении реального ущерба можно подать в суд по своему месту жительства или по месту пребывания либо по месту нахождения ответчика либо по месту заключения договора, говорится в сообщении Роспотребнадзора. При обращении с иском в суд потребители освобождаются от уплаты&nbsp; государственной пошлины по делам, связанным с нарушением их прав (при цене иска менее 1 миллиона рублей).</p> <p>В соответствии с Законом &quot;О защите прав потребителей&quot; и Гражданским кодексом вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителей - граждан РФ, пострадавших в результате недостатка услуги, как например, в данном случае, невозможности осуществить ранее оплаченное путешествие из-за произошедшего события, подлежит возмещению туроператором в полном объеме независимо от&nbsp; вины туроператора. Исполнитель освобождается от ответственности за такой вред только в случае, если докажет, что он возник вследствие непреодолимой силы Экономика 24 Jan 2012 16:15:23 GMT http://www.rg.ru/2012/01/19/tour.html <p><i>Десятка самых популярных стран отдыха россиян в 2012 году скорее всего не изменится, но внутри нее возможны подвижки, считают в Российском союзе туриндустрии. В лидерах останутся Турция, Египет, Китай, Таиланд и европейские курорты. Однако рост числа заграничных поездок, по мнению игроков рынка, будет зависеть от экономической ситуации в России и мире.</i></p> <p>В прошлом году природные катаклизмы в Японии и политические волнения на Ближнем Востоке и в Северной Африке не помешали туристам путешествовать. По данным Всемирной туристической организации, в 2011 году число международных туристических прибытий достигло 980 миллионов, что на 4 процента больше, чем в 2010 году. Значительно увеличился турпоток в Европу Экономика 19 Jan 2012 10:27:13 GMT http://www.rg.ru/2012/01/18/turisty.html <p><i>Ростуризм и Ассоциация туроператоров России (АТОР) обещают помощь в составлении коллективной жалобы российским туристам, находившимся на борту потерпевшего крушение лайнера &quot;Коста Конкордия&quot;.</i></p> <p>Сегодня в Ростуризме намечено совещание, посвященное вопросам выплаты компенсаций российским пассажирам. Речь идет о компенсации морального вреда и стоимости пропавшего багажа. Через МИД России или Ростуризм претензия будет направлена напрямую итальянскому круизному оператору &quot;Коста Круизес&quot;, которому принадлежит судно.</p> <p>В правовой службе АТОР считают, что если договоренность о составлении коллективного иска удастся достигнуть, это будет проще для пострадавших и весомее для обсуждения и получения компенсации от &quot;Коста Круизес&quot;. Размер компенсации для россиян будет определен в процессе составления претензии, исходя из международной практики. Известно, что зарубежные туристы также готовят иски, в них размер морального вреда исчисляется от 10 тысяч до полумиллиона евро В мире 18 Jan 2012 08:33:52 GMT http://www.rg.ru/2012/01/15/lainer-site.html <p><i>Первая группа россиян - пассажиров &quot;Коста Конкордии&quot; - сможет вылететь из Рима уже сегодня. Пресс-секретарь Ростуризма Олег Мосеев сообщил, что достигнута договоренность с &quot;Аэрофлотом&quot; о вывозе туристов, купивших билеты у этой авиакомпании. Пассажиров &quot;Коста Конкордии&quot;, имеющих на руках справки консульства, перевозчик будет подсаживать на свободные места. &quot;Переговоры с другими авиакомпаниями продолжаются&quot;, - сказал представитель Ростуризма.</i></p> <p>Как пояснила &quot;РГ&quot; Елена Карманова, директор по PR и маркетингу туроператора &quot;Виа Марис&quot;, у которого на корабле было 19 туристов, поскольку загранпаспорта россиян остались на лайнере, сейчас они ждут, когда будут высланы копии документов для въезда в Россию. Представитель туроператора также отметила, что проблем с обратными билетами у наших туристов быть не должно, поскольку все они были куплены заранее.&nbsp; Так что российские пассажиры затонувшего лайнера &quot;Коста Конкордия&quot; смогут вернуться домой в ближайшие дни, если консульство оперативно оформит необходимые документы.</p> <p>Туроператоры также рассказали, что &quot;Коста Конкордия&quot; выполняла круговой маршрут Происшествия 17 Jan 2012 08:26:39 GMT http://www.rg.ru/2012/01/16/kompensatsii.html <p><i>Пресс-секретарь Ростуризма Олег Мосеев сообщил, что достигнута договоренность с &quot;Аэрофлотом&quot; о вывозе туристов, купивших билеты у этой авиакомпании. Пассажиров &quot;Конкордии&quot;, имеющих на руках справки консульства, перевозчик будет подсаживать на свободные места. </i></p> <p>&quot;Переговоры с другими авиакомпаниями продолжаются&quot;, - сказал представитель Ростуризма. Как пояснила &quot;РГ&quot; Елена Карманова, директор по PR и маркетингу туроператора &quot;Виа Марис&quot;, у которого на корабле было 19 туристов, поскольку загранпаспорта россиян остались на лайнере, сейчас они ждут, когда будут высланы копии документов для въезда в Россию. Проблем с обратными билетами у наших туристов быть не должно, поскольку все они были куплены заранее 15 Jan 2012 17:23:11 GMT