Российская Газета http://www.rg.ru/avtor-Dmitrij-Ianin/ Российская газета ru Российская газетаhttp://www.rg.ru/i/img/rg120xml.pnghttp://www.rg.ru/ Председатель правления Международной конфедерации обществ потребителей Дмитрий Янин провел потребительский ликбез для читателей "РГ". В частности, он рассказал, на какой срок по закону коммунальщики могут отключать горячую воду http://www.rg.ru/2008/07/24/yanin.html <P><I>В городе Кимры Тверской области вошло в систему в летнее время под любым предлогом отключать горячую воду до начала отопительного сезона. Об этом сообщил наш читатель Владимир Марданов.</I></P> <P>Является ли это нарушением "Правил содержания ЖКХ", в которых отключение горячей и холодной воды допускается только на 8 часов в месяц, а при аварийных ситуациях- на 24 часа в месяц? Ведь горячая вода не роскошь, а средство для здорового образа жизни, резонно замечает читатель.</P> <P>Увы, подобные ситуации типичны для многих российских городов. Действительно, есть постановление правительства РФ N 307 от 23 мая 2006 года, которым утверждены Правила предоставления коммунальных услуг. Документ устанавливает, каким образом осуществляется услуга горячего водоснабжения. В соответствии с документом горячее водоснабжение - круглосуточное обеспечение потребителя горячей водой надлежащего качества, подаваемой в необходимых объемах по присоединенной сети в жилое помещение.</P> <P>Перерывы в подаче горячей воды не могут превышать суммарно 8 часов в месяц (единовременно - не более 4 часов) Государство http://www.rg.ru/2008/07/24/yanin.html Thu, 24 Jul 2008 01:00:00 +0400 На какие выплаты может рассчитывать пассажир, решивший отказаться от поездки и возвращающий билет на самолет. Председатель КОНФОП Дмитрий Янин разъясняет, в каких случаях несостоявшийся пассажир может рассчитывать на возмещение стоимости билета в полном объеме. Кроме того, ведущий потребительского ликбеза "РГ" поясняет, на что могут рассчитывать пассажиры, купившие билет через Интернет на сайте авиакомпании, зарегистрированной в других странах http://www.rg.ru/2008/07/03/avia.html <P><I>"Нами куплены два билета на самолет компании "Алиталия" Москва - Милан - Москва (цена 860 евро). Позднее выяснилось, что дочь беременна, и поездку решили отложить, так как перелет и климат будут тяжелы. Билеты решили сдать за месяц. Но нам сказали, что вернут только 100 евро (налог). Для возврата потребовали справку о беременности (предоставили), потом еще и о тяжелом состоянии здоровья Экономика http://www.rg.ru/2008/07/03/avia.html Thu, 03 Jul 2008 01:00:00 +0400 Во время ремонта электрик по недосмотру не подсоединил провод электропроводки к счетчику электроэнергии на лестничной площадке. Вдаделец квартиры этого не заметил и несколько месяцев пользовался электроэнергией с невращающимся счетчиком. Контролеры энергетической компании обнаружили нарушение и выписали хозяину квартиры крупный штраф. Эксперты "РГ" утверждают, что за подобное нарушение наказание должно быть менее суровым http://www.rg.ru/2008/07/03/elektro.html <P><I>"Во время ремонта коридора в моей квартире электрик по недосмотру не подсоединил провод электропроводки к счетчику электроэнергии на лестничной площадке. Я, к сожалению, вовремя это не заметил и несколько месяцев пользовался электроэнергией с невращающимся счетчиком. Во время обхода контролерами МУП "Электросервис" г. Домодедово этот факт был выявлен. Мне было предложено заплатить штраф, сумма которого более чем в 10 раз превышала ту, которую я бы заплатил за реально потребленную электроэнергию Экономика http://www.rg.ru/2008/07/03/elektro.html Thu, 03 Jul 2008 01:00:00 +0400 Можно ли фотографироваться в магазинах и супермаркетах, как оплачивается оплата услуг ЖКХ в унаследованной квартире или ее части, какой напор должен быть в кране, расположенном в квартире жилого дома - на эти вопросы отвечает ведущий потребительского ликбеза "РГ" Дмитрий Янин http://www.rg.ru/2008/07/03/a239404.html <P><I><STRONG>"В гипермаркетах и супермаркетах неоднократно фотографировался. Охранники делали замечания, да и на дверях - запрет о фотографировании в магазине. Законно ли это и что могут мне сделать охранники? Кажется, это незаконно. Где это прописано и как с этим бороться"?</STRONG></I></P> <P align=right><STRONG>Александр.</STRONG></P> <P>Супермаркет - частная собственность. Если правила торговли регламентированы законодательством, то правила поведения в магазине устанавливаются самим собственником Экономика http://www.rg.ru/2008/07/03/a239404.html Thu, 03 Jul 2008 00:00:00 +0400 Отправляясь в путешествие, обычно никто не предполагает, что в поездке с ними может что-нибудь произойти, и часто воспринимает страховку как навязываемую бесполезную услугу. И совершенно напрасно. При довольно невысокой стоимости страховой полис может уберечь вас и ваших близких от серьезных проблем и расходов. О том, какие бывают страховки и на что следует обратить внимание при покупке полиса, рассказывает председатель правления КонфОП Дмитрий Янин http://www.rg.ru/2008/05/08/strahovka.html <P><I>Отправляясь в путешествие, обычно никто не предполагает, что в поездке с ними может что-нибудь произойти, и часто воспринимает страховку как навязываемую бесполезную услугу. И совершенно напрасно.</I></P> <P>При довольно невысокой стоимости страховой полис может уберечь вас и ваших близких от серьезных проблем и расходов.</P> <P>Первый полис, который предложат приобрести, - это страховка от невыезда. Приобретать ее надо в том случае, если вы покупаете тур заранее и какие-то обстоятельства теоретически могут измениться (болезнь, перенос отпуска и т. п.). Еще один случай - когда для поездки нужна виза Экономика http://www.rg.ru/2008/05/08/strahovka.html Thu, 08 May 2008 02:00:00 +0400 Подарок при покупке является одним из методов стимулирования продаж в торговле. Однако ни один из существующих государственных органов не отслеживает, был ли вообще хоть кому-то выплачен приз, как определялся победитель, как формировался призовой фонд. Безусловно, не все люди наивны и готовы поверить, что, не приложив усилий, можно получить приз от "доброго дядюшки". Но все равно жертвы находятся. "РГ" дает советы о том, как не стать жертвами стимулирующих лотерей, призовых розыгрышей и мобильных мошенников http://www.rg.ru/2008/04/17/pisma.html <P><I>Подарок при покупке является одним из методов стимулирования продаж в торговле. Однако даже у добросовестных продавцов стоимость подарка включена в цену основного товара. Механизмов же отслеживания честности розыгрыша при продаже товаров в нашей стране нет.</I></P> <P>Ни один из существующих государственных органов не отслеживает, был ли вообще хоть кому-то выплачен приз, как определялся победитель, как формировался призовой фонд. Подобные манипуляции не относятся к лотереям, которые подлежат государственной регистрации. Хотя и участникам официальных лотерей можно посоветовать все-таки попытаться копить, а не тратить деньги на азартные игры, где в итоге только один победитель - их организатор.</P> <P>В отдельных странах существует норма, в отношении компаний, использующих данную форму стимулирования продаж, - указывать вероятность выигрыша (например, ваш шанс получения главного приза составляет 1 к 1 000 000) Происшествия http://www.rg.ru/2008/04/17/pisma.html Thu, 17 Apr 2008 03:00:00 +0400 В супермаркетах люди легче всего поддаются обману. Самая распространенная уловка или неаккуратность персонала торгового зала - путаница в ценниках. На полках размещено огромное количество товаров, а рядом - большое число различных ценников, и только очень внимательный покупатель может соотнести их друг с другом. Далеко не редкость продажа товара с истекшим сроком годности, манипуляции с весом продукта, пересортировка фруктов и овощей http://www.rg.ru/2008/04/10/supermarket.html <P><EM>Казалось бы, основное удобство супермаркета в том, что покупатель сам выбирает продукты. Никто не мешает ему, никто не дает советов и не влияет на выбор. Увы, это миф.</EM></P> <P>Известно, что именно в супермаркете совершается больше всего так называемых "немотивированных покупок" - приобретений, которые покупатель вовсе не собирался делать. Но это все-таки еще не обман. Мы же говорим о проблемах нарушения законодательства в магазинах.</P> <P>Самая распространенная уловка или неаккуратность персонала торгового зала - путаница в ценниках Экономика http://www.rg.ru/2008/04/10/supermarket.html Thu, 10 Apr 2008 03:20:00 +0400