- Отказы от предложений работодателя бывают не так редко, - согласен руководитель группы подбора персонала кадрового агентства "Юнити" Георгий Самойлович. - Кандидат может уйти практически с любой должности и из любой компании. Причины самые разные: "предложение мечты" от другого работодателя или то, что реальная ситуация в компании совсем иная, чем та, что ему описывали на собеседовании.
- Количество и причины отказов очень зависят от ситуации на рынке, - анализирует территориальный директор агентства Kelly Services Нина Мулева. - Например, в прошлом году консультанты, подходящие под профайл продавца-консультанта, рассматривали в Москве от трех до пяти вакансий. Сейчас ситуация, конечно, изменилась. Чаще всего кандидаты отказываются от вакансий в пользу более интересных предложений. Больше всего обращают внимание на заработную плату, функционал, бренд работодателя и место работы. В моей практике было много отказов от вакансий из-за негативных отзывов о работодателе в Интернете.
Каковы последствия отказа для самого кандидата, работодателя и кадрового агентства? Не вносят ли несговорчивого соискателя в "черные списки"?
- Если кандидат предложен агентством, то никаких последствий для компании, как правило, нет, - отвечает Георгий Самойлович. - Если он "сорвался" еще до выхода на работу, агентство запускает процесс поиска сначала. Если же кандидат отказался уже после того, как вышел на работу и был официально оформлен, агентство обычно предоставляет бесплатную замену согласно условиям договора. В любом случае, если бы кандидат вышел на работу и не прошел испытательный срок, это принесло бы компании куда большие убытки, чем отказ от вакансии на раннем этапе. Чтобы понять, как поступить с таким соискателем, необходимо подробно узнать, что привело к уходу из компании или к отказу. Пообщаться нужно со всеми участниками процесса - как с кандидатом, так и с работодателем. Часто их видение оказывается прямо противоположным. Конечно, если работник пришел на работу пьяным, был замечен в воровстве, обмане или грубом нарушении дисциплины, агентство внесет его в свой "черный список". Но если причина в самом работодателе, например в трудовом договоре зарплата оказалась меньше, чем было сказано на собеседовании, или "вдруг" выяснилось, что он должен заниматься совершенно другими функциями, то с таким кандидатом можно работать дальше.
Все комментарии и отказы кандидатов всегда фиксируются в базе данных и учитываются при дальнейшей коммуникации.