В рамках исполнения Указа Президента Российской Федерации от 07.05.2012 № 601 "Об основных направлениях совершенствования системы государственного управления" приказываю:
1. Внести в административный регламент по предоставлению государственной услуги "Согласование расчета размера максимального вреда, который может быть причинен жизни, здоровью физических лиц, имуществу физических и юридических лиц в результате аварии гидротехнического сооружения", утвержденный приказом департамента природных ресурсов и экологии Кемеровской области от 22.06.2012 № 112 (в редакции приказа департамента природных ресурсов и экологии Кемеровской области от 22.10.2012 № 176) в следующих редакциях:
1.1. Пункты 2.10, 2.12,. 2.13, и 3.2.2 изложить в следующих редакциях:
"2.10. Максимальное время ожидания в очереди при подаче заявления и получении результата предоставления государственной услуги не должно превышать 15 минут".
"2.12. Максимальный срок ожидания в очереди на прием к должностному лицу или для получения консультации специалиста департамента не должен превышать 15 минут".
"2.13. Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги не должен превышать 15 минут".
"3.2.2. Специалист департамента, ответственный за регистрацию документов, в течение 15 минут проверяет их комплектность и вносит в книгу учета входящих документов запись о приеме документов:
порядковый номер записи (входящий номер);
дату приема;
данные о заявителе;
сведения об объекте согласования.
либо отказывает в приеме документов в соответствии с пунктом 2.7 настоящего регламента".
1.2. В пунктах 2.2 и 3.4.2 заменить "департамент промышленности, торговли и предпринимательства Кемеровской области" на "департамент промышленности Администрации Кемеровской области".
1.3. Пункт 3.1. дополнить абзацем "Государственная услуга в электронном виде не предоставляется".
1.4. Раздел 5 административного регламента изложить в следующей редакции:
"5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) департамента природных ресурсов, предоставляющего государственную услугу, а также должностных лиц, государственных служащих
5.1. Заявители вправе обжаловать действия (бездействие) или решения, осуществляемые (принимаемые) в ходе предоставления государственной услуги, в досудебном или в судебном порядке.
5.2. Заявители имеют право обратиться в департамент с жалобой лично или направить ее по почте, в том числе в электронной форме по адресу: plv@ako.ru, kev@ako.ru.
5.4. Жалобы рассматриваются начальником департамента.
5.5. Жалоба должна содержать следующую информацию:
наименование заявителя, которым подается сообщение, его почтовый адрес;
наименование органа, должность, фамилию, имя и отчество должностного лица (при наличии информации), решение, действие (бездействие) которого нарушает права и законные интересы заявителя;
основания для подачи жалобы: нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги; нарушение срока предоставления государственной услуги; требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами; отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами; отказ в предоставлении государственной или муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены законами; отказ органа, предоставляющего государственную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах;
сведения о способе информирования заявителя о принятых мерах по результатам рассмотрения его сообщения.
5.6. При обращении заявителя в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, срок рассмотрения жалобы не должен превышать 15 дней со дня ее регистрации. Жалоба подлежит обязательной регистрации в журнале входящей корреспонденции в течение 3 дней с момента поступления в департамент.
В случае обжалования отказа органа, предоставляющего государственную услугу в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - жалоба подлежит рассмотрению в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
5.7. По результатам рассмотрения жалобы принимается решение об удовлетворении требований заявителя либо об отказе в удовлетворении жалобы.
5.8. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 5.7 настоящего регламента, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
5.9. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб настоящей статьи, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
5.10. Уполномоченный на рассмотрение жалобы орган вправе оставить жалобу без ответа в следующих случаях:
наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество (при наличии) и (или) почтовый адрес заявителя, указанные в жалобе.
5.11. Уполномоченный на рассмотрение жалобы орган отказывает в удовлетворении жалобы в следующих случаях:
наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;
подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;
наличие решения по жалобе, принятого ранее в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы.
5.12. Если причины, по которым ответ по существу поставленных в жалобе вопросов не мог быть дан, в последующем были устранены, заявитель вправе вновь направить повторную жалобу.
5.13. Заявители могут сообщить о нарушении своих прав и законных интересов, противоправных решениях, действиях или бездействии должностных лиц, нарушении положений настоящего административного регламента, некорректном поведении или нарушении служебной этики по номерам телефонов департамента (приложение № 1 к настоящему административному регламенту).
5.14. Решения и действия (бездействие) департамента, их должностных лиц и государственных служащих могут быть обжалованы заявителем в суде в порядке, предусмотренном действующим законодательством."
2. Обеспечить размещение настоящего приказа на сайте "Электронный бюллетень Коллегии администрации Кемеровской области" и на официальном сайте департамента природных ресурсов и экологии Кемеровской области.
3. Контроль за исполнением настоящего приказа оставляю за собой.
Начальник департамента С.В. Высоцкий
Размещение нормативно-правовых актов регионов на сайте "Российской Газеты" не является их официальной публикацией