Примерно 15 процентов абонентов мобильной связи в России испытывают трудности с пониманием счетов за мобильную связь и прочие услуги, при этом треть из них уверены, что не получают в точности те услуги, за которые платят. Об этом сообщает "ТАСС-Телеком" со ссылкой на заявление Алексея Чурина, директора по развитию бизнеса в телекоммуникационном секторе IBM.
Наибольшие трудности, связанные с содержимым счетов, возникают у операторов Tele2 и "Ростелеком" - 95 и 93 процента соответственно. Среди абонентов "большой тройки" также высока доля "непонимающих": "МегаФон" - 86 процентов, "Билайн" - 84 процента, МТС - 79 процентов. При этом, по данным IBM, россияне не намерены сокращать свои затраты на телекоммуникационные услуги - наоборот, они готовы тратить больше на услуги сотовой связи.
Согласно исследованию, проведенному в России Global Telecom Consumer Survey в 2011 году, в ближайшие 2-3 года 31 процент пользователей увеличат расходы на мобильную связь, SMS и MMS, 26 процентов - на доступ к интернету, а 17 процентов - на стационарный телефон.