У жителей Северодвинска появилась возможность отправлять обращения в электронном виде напрямую в управление президента РФ по работе с обращениями граждан и организаций. Мобильная приемная, установленная в фойе мэрии города корабелов, также позволит установить аудио- и видеосвязь с информационно-справочной службой управления.

Как рассказал директор областного департамента контроля и совершенствования государственного управления Олег Русинов, для того, чтобы напрямую обратиться к главе государства, гражданину обязательно нужно иметь с собой паспорт. Сканирование документа, удостоверяющего личность, является первым этапом запуска электронной системы. Письмо президенту России может отправить даже тот, кто мало знаком с компьютером или работой банковских терминалов: пошаговые действия появляются на экране терминала и дублируются голосовым сообщением.

Отметим, что задать вопрос высшему руководству страны или поделиться проблемами можно как в письменной, так и устной форме. Однако письмо, составленное на компьютере или написанное от руки, должно располагаться только на бумаге формата А4 и по объему не превышать десяти листов текста. Обращение можно набрать прямо на клавиатуре терминала, воспользовавшись готовой формой, либо принести с собой на внешнем носителе: текст обращения можно загрузить через разъем USB.

При отправке голосового сообщения важно помнить, что оно не должно превышать пяти минут. Одной из актуальных опций терминала является выбор обратной связи - гражданин сам решает, в какой форме ему удобнее получить ответ: по электронной почте или обычным письмом.

Предполагается, что в будущем с помощью терминала жители смогут общаться с уполномоченными представителями президента в режиме видеоконференцсвязи. В данное время эта опция пока отключена. В перспективе - установка на терминале функции для удобства пожилых и плохо видящих людей, увеличивающей шрифт на экране до нужного размера.

В ближайшее время в мэрии Северодвинска должен появиться информационный стенд, помогающий освоить посещение интернет-приемной главы государства.