Российский потребитель должен быть в полной мере защищен от недобросовестных производителей и продавцов, однако сталкивать лбами предпринимателей и граждан контролирующим органам не следует.

Об этом заявил президент РФ Дмитрий Медведев, открывая первое в наступившем году заседание президиума Госсовета в новом составе, посвященное вопросам усиления государственных гарантий в сфере защиты прав российских потребителей.  Президент  обозначил пять направлений, нуждающихся в повышенном внимании со стороны государства. Первым пунктом была названа сфера финансовых услуг - по словам Дмитрия Медведева, при заключении договоров с банками потребителю подчас навязываются кабальные условия.

Второй акцент был сделан на проблемах потребительского рынка в жилищно-коммунальном хозяйстве.

- На это нужно обратить внимание, потому что поступает огромное количество жалоб о недостаточном уровне защиты прав граждан в сфере ЖКХ. Поручаю правительству подготовить доклад об эффективности жилищного надзора, а также о ходе долевого строительства в регионах и предложения по совершенствованию законодательства в этой сфере, - заявил Медведев.

Глава государства призвал также усилить работу по защите прав граждан, приобретающих туристические путевки, указав на то, что подчас при возникновении конфликтной ситуации мер воздействия на соответствующие организации либо нет, либо они оказываются неэффективными.

Для комплексного решения этих и других проблем, по словам президента, следует ускорить разработку положений о федеральном государственном надзоре в области защиты прав потребителей, уделив при этом внимание подготовке ежегодных государственных докладов по данной проблематике, а также формированию открытых и общедоступных государственных информационных ресурсов в данной сфере.

- И, наконец, пятое, но не последнее: необходимо активнее развивать институт публичного контроля за соблюдением прав потребителей. Общественные объединения - значительный ресурс для формирования правовой культуры и финансовой грамотности населения, разъяснительной и просветительской работы, - констатировал Дмитрий Медведев.