Перчатки онлайн

Социология с Екатериной Добрыниной

[26.01.2012]  Россияне назвали "Войну и мир" главной книгой для обязательного чтения

[21.01.2012]  Социология: Шансон предпочитают охранники и медсестры

[20.01.2012]  Граждане России рассказали, что делает их счастливыми

Весь сюжет

Помните того старого  горца из фильма "Мимино", который  неодобрительно качал головой на рассказы об этих "городских", которые  музыку "на электричестве играют"? Как на нем играть-то? Да известно как: в резиновых перчатках, чтоб током не дернуло…

Почему-то все  время вспоминается тот колоритный грузинский старик, когда речь заходит  о наших родимых согражданах  и их отношении ко всяческим "электрическим" новациям в повседневной жизни.  Лишний раз это подтвердил очередной опрос ВЦИОМ, касавшийся отношения  россиян к так называемому  "электронному правительству". Или, точнее, к тому, что скоро в органы власти можно будет обратиться, минуя чиновника в окошке - через Интернет.

Широко объявленная  и уже начатая  правительственная  программа предусматривает, что  часть государственных услуг (получение  справок, оформление запросов и т.п.) будет в скором времени осуществляться именно так, с помощью клавиатуры и мышки. При этом сам процесс, по замыслу авторов идеи, станет проще, чем кнопка "вкл", и прозрачным, будто экран монитора. А "коррупционную составляющую" из него удалят, как вирус-троян.

Социологи тем временем поинтересовались у  граждан, знают ли они о таком  революционном нововведении, как его оценивают, готовы ли использовать и какой все-таки способ обращения  в органы государственной власти предпочтут - традиционный (личный) или электронный.

Знание  и умение - вещи разные. А желание  что-то делать и подавно "вещь  в себе".

Две трети (67%) россиян о новшествах знают: 22% полностью в курсе, еще 45% "что-то слышали". Как и следовало ожидать, более технически продвинутыми и осведомленными оказались жители крупных и средних городов (там о новом порядке известно от 71 до 75% граждан). Правда, каждый четвертый впервые услышал об этом именно от социологов, когда те пришли к нему со своими анкетами. Плохо осведомлены насчет торжества электроники во властных коридорах люди пожилые, жители села и, как ни странно, молодежь от 18 до 24 лет (которая, видимо, вообще не сильно интересуется тонкостями обращений в разные учреждения, поскольку делает это сравнительно редко). Правда, молодежь оказалась и более технически продвинутой: среди тех молодых людей, кто все-таки знает о новациях, 42% предпочтут использовать именно электронный вид связи, а не традиционный приход к кабинету с табличкой (этот вариант выбрали 26%). В целом же по стране ситуация зеркально противоположная: "тыкать кнопки" готовы 25%, "идти на поклон" - 42%.

Какой эффект даст нововведение?

По мнению 54% россиян, это будет способствовать доступности государственных услуг, упростит процедуру обращения в  органы власти, сократит сроки рассмотрения бумаг. Однако 27% (то есть примерно каждый четвертый) думают, что на это рассчитывать не стоит. Разделились и голоса рассуждавших, позволит ли интернет упорядочить работу чиновников и улучшить качество обслуживания граждан. "Да" - сказали 45%. "Нет" - заявили 33%. Ну хоть коррупцию-то поможет победить всесильное "электричество"? Россияне особых надежд на это не питают. 42% думают, что взяточников голым интернетом не проймешь. Но 29% все-таки надеются, что уровень коррупции во власти таким образом удастся снизить.  От 41 до 43 процентов считают, что электронный документооборот позволит сделать работу органов власти более открытой, прозрачной и поддающейся контролю. Но каждый третий и здесь высказал пессимизм: ничего не изменится, никак не повлияет.

На сегодня лишь 8% опрошенных имели опыт обращения  в органы власти за необходимой информацией  или докуметами по интернету. Даже среди людей с высшим образованием таких набралось лишь 13%. Да и те, кто все-таки приобщился к чиновничьей электронике, не особо спешат проголосовать за нее обеими руками. Хотя удобство оценили.  Среди них 42% сейчас готовы предпочесть электронное обращение в органы власти традиционному личному. Но 34%  - все равно лучше придут "своими ногами", отсидят очередь и вручат свои бумажки (и, возможно, конверты) лично в руки чиновнику. Так, знаете ли, привычнее пока. Надежнее. А то перчаток резиновых не напасешься с электричеством этим.