Рай, ставший адом

Граждане, отказавшиеся от поездки в Таиланд, могут официально рассчитывать на компенсацию. Фото: AP

Политический кризис в Таиланде

[09.08.2011]  Сформировано новое правительство Таиланда

[13.07.2011]  Таиланду грозит парламентский кризис из-за неутвержденных депутатских мандатов

[01.07.2011]  Командующий армией Таиланда опроверг слухи о готовящемся перевороте

Весь сюжет

Активисты тайской оппозиции решили поменять тактику в своем противостоянии с местными властями.

Они сняли блокаду здания правительства Таиланда, которая велась ими с 26 августа.

Тогда оппозиционеры, подойдя к комплексу, не стали проникать в него, а расположились на прилегающих газонах, разбив палаточный лагерь. На решение покинуть эту территорию с 1 декабря их подтолкнуло отнюдь не желание смягчить свои позиции в диалоге с правительством, а взрыв гранаты, повлекший за собой ранения 49 человек. Именно небезопасностью нахождения у резиденции премьера объяснили свой поступок представители Народного альянса за демократию Таиланда.

Однако, судя по их дальнейшим намерениям, данное решение оппозиции не только не способно смягчить ситуацию в Бангкоке, но, напротив, существенно ее накалить. Активисты альянса приняли решение всем скопом переместиться в здания двух аэропортов в Бангкоке, которые в данный момент находятся под контролем их товарищей по оппозиции. Оттуда вот уже целую неделю практически безуспешно пытаются вылететь сотни тысяч иностранных туристов. С учетом того, что тайские силовики получили от местных властей "зеленый свет" на зачистку аэропортов, ситуация в любой момент грозит перейти цивилизованные рамки и стать попросту неконтролируемой.

Несмотря на то что деятели оппозиции в двух таиландских аэропортах предельно учтивы с иностранцами, охотно фотографируются с ними и даже пытаются переманить их на свою сторону, туристам от этого час от часу не легче. По некоторым оценкам, на 1 декабря число иностранцев, намеревающихся вылететь из Таиланда, уже приближалось к критической цифре в 240 тысяч человек.

Власти Таиланда, пойдя на введение в аэропортах чрезвычайного положения и тем самым отменив на неопределенный срок вылет всех рейсов из Бангкока, так и не смогли предложить внятного решения проблемы эвакуации иностранцев.

Для этих целей был предоставлен военный аэродром Утапао, который, находясь под контролем силовиков, к счастью, не контролируется оппозицией. Но из-за того что этот аэропорт рассчитан на вылет всего лишь 500 пассажиров в день, он не справляется с потоком желающих покинуть страну.

Как рассказали корреспонденту "РГ" в одной из российских авиакомпаний, занимающейся организацией полетов в Таиланд, даже при условии наличия должного количества "лайнеров на вылет" на земле "встают резонные вопросы обеспечения безопасности вылетов, организации должной работы диспетчеров и многие другие". В условиях своеобразного паралича действий местных властей иностранные авиакомпании, по сути, сами должны договариваться между собой об "очереди на полет".

По словам представителя российского авиаперевозчика, эвакуация иностранцев в режиме "нон-стоп" может продлиться в Таиланде как минимум до конца этой рабочей недели.

Хотя лед тронулся, похоже, и в самом официальном Бангкоке. Власти Таиланда приняли решение выделить части туристов средства на проживание и покупку авиабилетов местных авиалиний. С тем чтобы они не продолжали томиться, а смогли вылететь из других аэропортов страны.

Между прочим, около 300 засидевшихся в Таиланде иностранных туристов были госпитализированы с симптомами пищевого отравления.

Несмотря на сложность ситуации в Таиланде, российские туристы вплоть до вчерашнего дня продолжали ехать туда на отдых.

В понедельник МИД России объявил Таиланд страной, "неблагоприятной для пребывания". Впервые в отечественной практике после такого предупреждения граждане, отказавшиеся от поездки, могут официально рассчитывать на компенсацию.

Вот что сообщил "РГ" заместитель руководителя Ростуризма Евгений Писаревский: "Мы рекомендуем туроператорам в обязательном порядке предупреждать всех туристов об угрозе безопасности их жизни и здоровью при их нахождении в Таиланде. В частности, о том, какие места нецелесообразно посещать. Турфирма обязана предоставить каждому клиенту соответствующую памятку. Если это не сделано, турист вправе расторгнуть договор за ненадлежащее информирование".

Если турист, у которого уже куплена путевка, руководствуясь рекомендацией МИД воздержаться от поездки, решит сдать путевку, то ему, согласно статье 14 Закона "Об основах туристской деятельности в РФ", возвращается стоимость тура. Если поездка уже началась - часть стоимости в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг. Председатель правления Международной конфедерации обществ потребителей Дмитрий Янин обращает внимание на то, что фирма в этом случае должна представить потребителям доказательства понесенных затрат. То есть она не может просто сказать: возвращаем, например, 30 процентов стоимости, остальные деньги уже потрачены.

В ситуациях, подобных таиландской, туроператор несет полную ответственность по договорам с клиентами. "Он обязан выполнить всю предусмотренную договором программу, - объясняет Дмитрий Янин. - Если какие-то условия договора окажутся невыполненными даже по вполне объективным обстоятельствам, тем не менее турист имеет право потребовать компенсацию за неисполненные услуги. Как правило, в подобных обстоятельствах предусмотрительный туроператор предлагает туристам переформулировать программу с учетом сложившихся обстоятельств".

Как сообщил Евгений Писаревский, ситуация в Таиланде находится под контролем Ростуризма. Ведомство непрерывно контактирует с МИД и с российским консульством в этой стране.

В понедельник появились сообщения о том, что ряд туроператоров закрыл таиландские программы. Однако эта информация не подтвердилась. Пресс-секретарь Российского союза туриндустрии Ирины Тюрина сообщила, что никакого запрета на продажи туров в Таиланд нет. Более того, по ее словам, ситуация вокруг беспорядков на курорте несколько преувеличена. "Туристы, прилетающие в Пхукет, не испытывают каких-либо трудностей, как и отъехав из аэропорта Утапао", - сообщила Ирина Тюрина.

Между тем МИД России не изменил своих рекомендаций. Как подчеркивает Евгений Писаревский, в любом случае с туроператоров никто не снимает ответственности за безопасность туристов.

Нина Егоршева, Татьяна Смольякова