Примерно половина пришедших к нему жалоб и обращений граждан связаны с социальными проблемами. В частности, много поступает жалоб, связанных с законом о монетизации льгот, в том числе не закрыта и проблема лекарств в некоторых регионах. Путин сказал, что в понедельник передал на этот счет записку министру Зурабову.

Особенно обстоятельно Владимир Лукин говорил о произволе сотрудников правоохранительных органов. По его словам, с этим связана треть поступающих в аппарат жалоб. "С новым руководством МВД у нас сложились хорошие отношения, но дальше этого уровня идет торможение, появляется эффект круговой поруки", — поделился Лукин с президентом своими наблюдениями. В качестве примера он напомнил о недавних "профилактических мероприятиях" в Благовещенске, где были незаконно задержаны и избиты сотни граждан.