Для наглядности эксперт сравнила данный процесс с мобильным телефоном. "Я думаю, каждый из нас знает, что мобильный не следует разряжать до конца, до полной разрядки. И чем больше процентов зарядки останется, тем легче его зарядить. Почему же тогда мы так не поступаем со своим организмом? Он буквально кричит нам: "Я устал", "Я больше не хочу заниматься этим делом", а мы ему отвечаем: "Нет, ты должен", "Ты всегда это делал, почему именно сегодня ты устал?". И он, повинуясь нашим командам, продолжает функционировать, но уже на автомате, без удовольствия от любимой когда-то работы, до первого замыкания", - рассуждает Щербакова.
Ведь не случайно эмоциональное выгорание кто-то сравнил с подгоревшей проводкой. А ведь мы не приборы. Приборы, в конце концов, можно просто выбросить на помойку, а человека - нет. Так что же это такое - cиндром эмоционального выгорания?
"Это понятие было введено в психологию американским психиатром Гербертом Фрейденбергером в 1974 году. Оно проявляется нарастающим эмоциональным напряжением. Ему подвержены специалисты, работа которых предполагает постоянное взаимодействие с людьми. Это могут быть педагоги, психологи, воспитатели, тренеры, руководящие работники, менеджеры, управленцы", - объясняет эксперт.
Причин эмоционального выгорания много, и среди них Щербакова выделила следующее:
Ключевыми триггерами в данном случае являются перфекционизм и завышенные ожидания от окружающих и от себя, однообразие работы, а также отсутствие баланса "работа-отдых" .
Что делают люди при наличии постоянного напряжения или хронического стресса?
Есть очень хорошая фраза, говорит Щербакова: "Если мужчины запивают стресс, то женщины его заедают…". Мы сами не замечаем, как набираем вес: у мужчин появляется пивной животик, у женщин - вес растет от съеденных во время рабочего дня шоколадок или постоянного перекуса, чтобы доставить себе кратковременное удовольствие.
Итак, что же делать? Каким образом можно помочь себе самому вовремя заметить это состояние и перенаправить его в нужное русло?
Щербакова предлагает в такой ситуации несколько правил.
Правило первое: ни в коем случае не доводите свой организм до полной разрядки
Если вы заметили у себя признаки эмоционального выгорания (да, здесь важно именно вовремя обнаружить у себя данный симптом - прим. ред.): хроническую усталость, недосып, бессонницу, тревожность, апатию, то эксперт советует организовать себе событие, а еще лучше несколько событий, которые заведомо вам приятны и однозначно вас наполняют, перезаряжают ваши батарейки. "Это может быть выезд на природу одному или с друзьями, поход в баню или в фитнес-клуб, а для кого-то - повод просто вкусно поесть в приятной компании. Возможно и то, что вам нужно просто выспаться", - говорит Щербакова.
Эксперт также напомнила, что спорт является прекрасным средством от эмоционального выгорания. Он способствует выработке эндорфина - гормона радости; спорт снижает уровень тревожности (нужно успокоиться перед важной встречей - сходите в спортзал). К тому же, физическая активность повышает продуктивность работы: при сидячей работе снижается продуктивность, ухудшается память, а, соответственно, и способность находить оригинальные или новые решения, предлагать интересные идеи.
И, самое главное, - спорт позволяет сплотить команду и создать дружелюбную атмосферу в коллективе, говорит Щербакова. Ведь именно в спортивных командных состязаниях сотрудники лучше узнают и эмоционально поддерживают друг друга.
Правило второе: отключите свой мобильный
"Если в случае с севшим телефоном его нужно включить в сеть, то вам нужно сделать совершенно обратное - его выключить. Если не получится на весь день, то хотя бы выключите на полдня, если и это невозможно, то поставьте на беззвучный режим. Не нужно реагировать на каждый звонок с работы как на пожарную сирену", - советует эксперт.
Правило третье: добавьте музыку в вашу жизнь
"Установите на звонок с работы приятную расслабляющую мелодию, именно ту, которая вам нравится, и вы будете не судорожно бросаться к телефону, а вам захочется снимать трубку с удовольствием", - советует эксперт.
Правило четвертое: ищите перемен и меняйтесь сами
Отчего устает наш мозг? От единообразия, от бесконечной ежедневной рутины, от одинаковых, похожих друг на друга, дней. Поэтому Щербакова советует, к примеру, внести изменения в свой маршрут (идите на работу или возвращайтесь с нее разными дорогами), пробовать новые, незнакомые блюда, пойти в те места, в которые вы раньше не заходили, прокатиться на велосипеде, или поиграть с ребенком в настольные игры дома. Главное - это внести перемены в вашу обычную, рутинную жизнь.
Правило пятое: не бойтесь просить помощи
"Если вы не можете справиться с эмоциональным выгоранием сами, не можете наладить свой сон или режим дня, не стесняйтесь обратиться к специалистам: психологам, психотерапевтам или врачам", - говорит эксперт.
Важно понимать, подчеркнула Щербакова, что выгорание проявляется не сразу, оно развивается медленно. И имеет несколько стадий:
"К специалистам приходят те, кто игнорирует сигналы своего организма, ожидает от него сверхрезультата и требует того же от коллег. Как правило, это происходит на второй или третьей стадии", - отметила эксперт.
В заключение Щербакова подчеркнула, что мы сами создаем свою жизнь, мы сами ответственны за нее, и поэтому мы сами должны замечать, когда приближаемся вплотную к опасной грани. "Не игнорируйте сигналы своего организма, прислушивайтесь к советам своих близких: если они замечают тревожные симптомы у вас, подумайте об этом, даже попросите описать, какие изменения у вас они замечают. Не доводите до последнего, ваша жизнь в ваших руках", - подытожила эксперт.